Office 365 startet, zeigt das geöffnete Dokument und stürtzt direkt ab

Pieps11 · 15. Oktober 2021

Liebe Community,ich habe seit gestern einen Fehler, den ich nicht behoben bekomme.Starte ich Word, Excel oder PowerPoint Ich habe das 365 Familienabo, Windows 10, öffnet das Programm die Datei. Ich sehe also das Dokument, aber nichts in anwählbar noch reagiert das Programm. Nach Ca. 15 Sekunden schließt das Programm wieder. Bin da echt ratlos.Was ich bisher versucht habe:Onlinereperatur führt dazu, 1. "Wir arbeiten daran, Ihr Office zu reparieren" übergeht in2. "Bitte bleiben Sie online, während Office heruntergeladen wird".Bei 98% gibt es eine Fehlermeldung, die ich nur ignorieren kann. Da

Damian_M

Hallo Pieps11,
 danke für deine Problembeschreibung. Bitte entschuldige die verspätete Reaktion.
 Deinem Beitrag entnehme ich, du hast eine Online-Reparatur sowie eine De- und Neuinstallation von Office ohne Erfolg vorgenommen. Wenn du dieses Problem inzwischen nicht beseitigen konntest, möchte ich folgende Schritte vorschlagen.
 Öffne ein Eingabeaufforderungsfenster als Administrator. Wenn dies nicht möglich ist, gehe stattdessen wie folgt vor:

Gib den Begriff CMD in Cortana bzw. das Suchfeld ein
Klicke auf das Suchergebnis mit der rechten Maustaste
Wähle die Option Als Administrator ausführen
Gib folgende Befehle ein und achte dabei auf die Leerzeichen:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
 sfc /scannow
 Bitte gib uns Bescheid, wie die Ergebnisse ausfallen. Da die jeweiligen Vorgänge etwas Zeit in Anspruch nehmen könnten, warte bitte ab, bis sie durchgeführt werden.
 Wenn ein fremder Virenschutz auf dem Gerät aktiviert ist, würde ich dich bitten, diesen vorübergehend zu deaktivieren und Windows Defender zu aktivieren. Falls du ein VPN bzw. einen Proxyserver nutzt, deaktiviere dieses oder diesen und versuche, das Problem wiederherzustellen. Darüber hinaus würde ich empfehlen, die Netzwerk-Einstellungen zurückzusetzen und den Router neuzustarten.
 Während das Problem besteht, würde ich gerne von dir erfahren, welche Office-Version du verwendest. Du kannst einen Screenshot der Produktinformationen aufnehmen und hier veröffentlichen, unter der Voraussetzung, dass der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist. Ein Beispiel der Informationen, die wir bräuchten, füge ich hier hinzu.

Auf weitere Informationen würde ich mich freuen. In dem Fall, dass das Problem nicht mehr besteht, kannst du uns gerne mitteilen, wie du es beseitigt hast.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

NikolinoDE

https://answers.microsoft.com/de-de...immer-ab/967f2119-51cf-4080-9372-635d7bfb8748
 https://answers.microsoft.com/de-de...ufend-ab/7657d0f0-ae15-4df6-be23-a103f481993b
 Hoffe das ich Ihnen mit diesen Informationen/Links weiterhelfen konnte.
 
 
 Ich weiß das ich nichts Weiß (Sokrates)

Martin VL

Ich habe aus Firefox für eine Dokumentation ein Bild aus einer Seite direkt kopiert und in das Word-Dokument geladen. Ich denke, dass war ein jpg.
weiß es aber nicht mehr.
 Ich weiß auch nicht, ob dadurch das Problem entstand. Der Fehler trat nicht direkt auf. Irgendwann hat sich Word, ich hatte mehrere Dokumente
in Bearbeitung einfach geschlossen. Daraufhin habe ich dieses neu gestartet. Die nicht gespeicherte Dokumente wurden jedoch nicht wieder
hergestellt.
 Bei der Bearbeitung stürtzte Word dann wieder ab und im Folgenden wollte ich mal nach den Optionen schauen, die aber dann auch
sofort zum Absturz führen. Derzeit funktioniert speichern, speichern unter und optionen nicht.

Pauline R.

Hallo Robert,

was heißt denn Project ist nicht funktionsfähig? Wird es nicht geöffnet? Stürtzt es während der Arbeit ab? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche? Hast du Project 2003
vorher deinstalliert? Kannst du Project im abgesicherten Modus starten (Strg/Ctrl drücken und festhalten und Project starten)?

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Version von Microsoft Office 2010 wurde installiert?

Bitte stelle eine anschauliche und ausführliche Fehlerbeschreibung bereit.

Wann tritt der Fehler genau auf? Welche Aktion wird ausgeführt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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