Office 365 stürzt ab sobald gestartet wird - MAC 10.15.4

bnausn1256 · 16. Mai 2020

System stürzt immer ab bei jedem Start. Auch Neuinstallation und manuella Löschung aller Librarys führt zu keiner Verbesserung. Folgende Fehlermeldung besteht. Bitte dringend um Hilfe!!

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_PROTECTION_FAILURE 0x000070000e3b0fe0

Date/Time: 2020-05-16 08:11:04 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.37.0.20051002

Crashed Module Name: CoreGraphics

Crashed Module Version: 2.0.0

Crashed Module Offset: 0x00000000000da8d6

Blame Module Name: unknown

Blame Module Version: 16.37.0.200510

UnsymbolicatedChecksum: A977AE5929113D588B9E7E448198054A

Blame Module Offset: unknown

StackHash: 559d20ef0e6dd9c6-dm_1_bk_bt

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000070000e3b0fa0

Crashed thread: 8

Miroslaw_Ko

Hallo bnausn1256,

Wir nutzen Übersetzungsdienste, um unsere Nutzer zu unterstützen. Wir entschuldigen uns für grammatikalische Fehler.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit auf eine Antwort. Ich verstehe, wie wichtig es für Office ist, vorbehaltlos zu arbeiten.

Ich verstehe, dass die Neuinstallation von Office-Pakeit dieses Problem nicht behebt.

In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie sicherstellen, dass Ihr Mac OS auf die letzte Version aktualisiert wird. Wenn nicht, tun Sie dies bitte und testen Sie dann,
ob das Offic-Paket ordnungsgemäß funktioniert.

Wie Sie dies tun, finden Sie in diesem Link.

Wenn das Problem weiterhin besteht, dann sagen Sie mir, ob Office früher gearbeitet hat?

Was könnte dazu führen, dass solche Schwierigkeiten eintreten?

Wenn wir noch irgendwie helfen können, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Patrick Burgard

Ich habe auch mein Smartphone mehrmals neu gestartet. Ohne Wirkung.

Eins vielleicht noch: Die Apps stürzen ab sobald sie sich online synchronsieren wollen. Wenn ich in den Flugmodus gehe, stürzt zumindest die OneNote ab nicht ab (sagt nur das keine Internetverbindung besteht). Excel stürzt trotzdem ab. OneDrive und SharePoint
funktionieren ohne Probleme.

Gruß Patrick

SvensonXY

Danke für die proffesionelle Hilfestellung.

Office stürzt weiterhin ab sobald ich den Dateireiter anklicke.

Hast du noch eine Idee?

Daniel_AGCH

Ich habe Mac OS 10.15.4 und funktioniert auch nicht. Version 16.28.175.

Danke für die Hilfe.

Grusss

Michael_402

Hallo Franca,

das nützt nichts, ich haber vergessen zu schreiben, das ich einen Mac benutze. Mit Yosemite, kein Antivirensoftware.

Ich kann Word normal öffnen und das Fenster mit den Vorlage, Zuletzt verwendet usw. öffnet und läuft, aber sobald ich irgendein Dokument öffnen, auch das "Leere Dokument" stürzt Word ab.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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