Office 365 Verlängerung von 15 Monaten wird nur mit 12 Monaten im Konto angezeigt + Lizenz...

Guten Tag,
ich habe mir heute einen Code für Office 365 gekauft, der mit 15 statt 12 Monaten beworben wurde. Ich habe den Code hier eingegeben:
https://setup.office.com/ und es wurde mir eine Verlängerung um 15 Monate bis zum 19.01.2025 bestätigt.
In meinem Microsoft-Konto unter "Dienste & Abonnements" wird mir aber nur eine Verlängerung um 12 Monate bis zum 19.10.2024 angezeigt.
Kann mir bitte jemand helfen und mir sagen, warum die drei Extra-Monate nicht angezeigt werden?
Viele Grüße
Patrick

Das klingt super– so hatte mir das der Amazon-Support auch empfohlen. Lediglich: wie komme ich zu dem Support-Chat von Microsoft?! Ich krieg es ums Verr***en nicht hin... :-( Hast Du einen Link? Sonst muss ich da wohl mal anrufen. Unglaublich, ey....

Hallo Finn S!

Wenn das Amt nicht überprüft wird, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Führen Sie eine Online-Reparatur des Büros durch:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start (unten links) und wählen Sie im Popupmenü Apps und Funktionen aus.
Wählen Sie das Microsoft Office-Produkt aus, das Sie reparieren möchten, und wählen Sie Ändern aus.
Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder MSI-basierte Installation handelt, werden die folgenden Optionen angezeigt, um mit der Reparatur fortzufahren. Befolgen Sie die Schritte für Ihren Installationstyp. Klick-und-Los im Fenster Wie möchten Sie Ihre

Bitte überprüfen Sie hier:https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

2. Überprüfen Sie den Registrierungseintrag der Softwareschutzplattform:
*Wählen Sie Start, geben Sie regedit ein und wählen Sie dann Registrierungseditor aus den Suchergebnissen.
Navigieren Sie zum folgenden Unterschlüssel:
HKEY_USERS\S-1-5-20\
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Berechtigungen > Suchen Sie in Gruppen/Benutzernamen nach Benutzern. Wenn Benutzer vorhanden sind, wählen Sie Benutzer aus, und aktivieren Sie Bei Vollzugriff zulassen und Übernehmen. Wenn Benutzer nicht vorhanden ist, klicken Sie auf > Speicherorte hinzufügen> Wählen Sie die Gruppe des lokalen Benutzers aus, > Geben Sie Benutzer > OK ein.
Gewähren Sie Benutzern dann Vollzugriff. Klicken Sie auf OK,
Starten Sie den Computer neu. Melden Sie sich erneut an, starten Sie Word und überprüfen Sie, ob die Änderung vorgenommen wurde.

3. Wenn das Problem ist, deinstallieren und installieren Sie das Office vom Microsoft-Konto neu.

In Bezug auf die Office-Erweiterung müssen Sie sich möglicherweise abmelden und wieder beim Office- und Microsoft-Konto anmelden, vielleicht spiegelt dies die

Wenn das Problem Verlängerung von Office (15 Monate) weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Microsoft, sie werden bei der Verlängerung Ihrer 12 Monate + 3 Monate Verlängerung helfen
https://support.microsoft.com/contactus
Wenn Sie einen Chat führen, geben Sie "Mit einem Agenten sprechen" ein, um Live-Support zu erhalten.

Herzliche Grüße
Shakiru

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Ich habe es über den Chat lösen können: Nach dem Hochladen der Rechnung und des Produktschlüssels und einer Überprüfung durch den Microsoft-Support wurde mir ein Token über die fehlenden 3 Monate zugesandt. Danke noch einmal an Microsoft für die schnelle Problemlösung!

Das weiß hier niemand, wir können auch nur bestätigen, dass sich derartige Fälle aktuell häufen. Vermutlich sind es Abstimnungsprobleme zwischen Amazon und MS. Helfen kann da nur der Support, aber frag bitte nicht welcher von beiden.
Gruß
Burkhard