Office 365 verlangt ständig nach Product Key

LisaHoltzheimer · 1. August 2018

Ich habe Office 365 in der Version für 5 Rechner gekauft. Auf dem ersten Rechner habe ich es problemlos installiert bekommen. Auf dem zweiten (Laptop) kann ich es auch installieren - aber sobald ich ein Programm aus dem Paket öffne, verlangt es nach einem Product Key. Den scheint es aber nicht zu geben - jedenfalls suche ich mir in meinem Microsoft-Konto einen Wolf ... WAS kann ich nun tun, damit ich auf den nächsten Rechnern das Paket, das ich ja schließlich teuer bezahle, benutzen kann?

Ich habe es inzwischen dreimal installiert und wieder deinstalliert - jedesmal nach der Installation fragt es wieder nach dem Product Key. Und ja, ich habe es direkt aus meinem MS-Konto heraus installiert.

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gebe dort nicht den Produkt-Key ein, sondern melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Oliver Dröge

Office 365 erfährt ständig Neuerungen. Die Lizenzprüfung gehört auch dazu. Office 365 verlangt auch zeitnah auf die aktuelle Version zu aktualisieren.

h.Hugo

Es wird der Product key verlangt aber der funktioniert nicht

Es gibt für Office 365 keinen Produkt Key. Was du in der Mail siehst ist ein so genannter "Token". Um dich anzumelden klickst du in Word auf die Schaltfläche
Mit einem bestehenden Office 365 Abonement anmelden.

Wenn Office in deinem Konto nicht auftaucht hast du dich mit dem falschen Konto angemeldet.

Bruno423

Danke für Ihre neue Empfehlung das Konto meiner Frau zu deaktivieren. Ich kann das Office Abo meiner verstorbenen Frau nicht deaktivieren da es das primäre Konto auch für mein Office Abo ist. Ausserdem wird für die Deaktivierung ein Product Key verlangt,
einen solchen habe ich jedoch von MS für Office 365 nie erhalten. Die zweite Seite die Sie mir angegeben haben hat die Sprache auf US - English gewechselt und meine Frage in Englisch verlangt. Eine Todesbescheinigung einer schweizerischen Amtsstelle wird
dort nicht akzeptiert. Muss ich nun eine beglaubigte Uebersetzung an MS liefern ? Und wenn ja wohin. MS Schweiz ist ja nicht zuständig bei Todesfällen. Soll ich mich brieflich in Redmond melden ??

wolfgangthiel2

Hallo G.O!

Danke für deine Antwort. Ich habe KEINE Jahresgebühr bezahlt, weil ich mir einen Product Key gekauft habe (10 € günstiger).

Trotzdem verlangt jetzt Microsoft die 69€ als Jahresgebühr.

LG

Wolfgang

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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