Office 365 Worddokumente öffnen unendlich langsam

Gustel01 · 7. September 2018

Hallo, ich benutze Office 365 unter Windows 10 mit Kaspersky-Sicherheitssoftware in einem Qnap-Netzwerk. Word öffnet die am gemeinsam genutzten Netzwerkspeicherort abgelegten Dokumente derart langsam (>15 s), dass ein sinnvolles Arbeiten kaum noch möglich ist. Wenn das so weiter geht frage ich mich ernsthaft, warum ich so viel Geld für dieses Officeprodukt hinlegen soll. Weiß jemand, wie ich das Problem lösen kann? Gibt es Alternativen zu Office 365?

Bereits im Voraus vielen Dank für Eure Hilfe

Gijs_H

Hallo Gustel,

danke für die Nachricht.

Versuchen wir Folgendes:

Überprüfen Sie beim Qnap-Support, ob Sie die Verbindungsgeschwindigkeit erhöhen können.
Kaspersky kann hier als Störsender fungieren. Bitte deinstallieren Sie das Programm restlos, mit den Tools des Entwicklers. Sie können es später neu installieren, wenn Sie wünschen.
Isolieren Sie Kompatibilitätsprobleme, und führen Sie Windows 10 schlank mit einem

sauberen Neustart aus.
Öffnen Sie Word im abgesicherten Modus: Geben Sie Word in Cortana ein, halten Sie
STRG eingedrückt und klicken Sie auf Word.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

SJ_77

Da ich zunächst der Anleitung für Windows 7 gefolgt bin, habe ich einige Unterschlüssel gelöscht. Damit ist jetzt keine App mehr auf meinem Startbildschirm, der gesamte Rechner sehr langsam. Ich könnte Office nun zwar installieren und auch Worddokumente
öffnen, aber es wird mit angezeigt, meine Version sei unlizensiert

michabln13059

Warum ist das alles so kompliziert bei Euch?

Ich will den o.g. Link öffnen . . . muss mich dafür mit meinem Office-Konto anmelden.

Was aber nicht das gleiche ist wie mein Microsoft-Konto.

Zumindest sagt mir das System das so.

Was ist das alles für ein unendlich kompliziertes Durcheinander.

Ich will doch einfach nur Office 365 installieren, für das ich mein Geld gezahlt habe und dann ist gut

Twitmuck

Ich kann auf meinem Surface RT die selbe Problematik bestätigen ... Meine Office Version ist nicht die Preview Version, trotzdem fängt Office bei Dateien mit mehr als 300-500 Wörtern an extrem langsam zu arbeiten. Wird parallel eine anderes Worddokument
mit weniger Wörtern bearbeitet, läuft die Bearbeitung dort flüssig.

Auch der Taskmanager sagt, dass nur die hälfte des Arbeitsspeichers in Benutzung ist und die CPU ist auch nicht zu >60% ausgelastet.

Galin Karlov MSFT

Hallo Anna,

Hast du nur mit einem Internet Browser probiert die Dokumente zu öffnen oder auch mit anderen? Bitte prüf, ob deine Internetverbindung langsam ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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