Office 365 wurde auf mein Laptop gezwungen, hab deinstalliert, wo kann ich ein anderes...

Hallo Lucas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional oder Microsoft Office 2016 Professional
Plus erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Auf dem bisherigen Laptop wird das Programm deinstalliert.

Auf dem neuen Laptop erfolgt die Neuinstallation.

Über Einstellungen/ APP / deinstalliert.

Ich habe ein Home 365 (6 Lizenzen) im Abo gekauft.

Dieses wude mehrmals auf meinem PC deinstalliert und installiert.

Auf dem Laptop wurde es nur einmal installiert.

Auf meinem dritten Gerät, ein Surface habe ich das MS Office Pro Plus 2016 installiert.

Hier habe ich versucht mit denselbem Dateien (Excel und Word) einen Serienbrief zu erstellen. PERFEKT!!!!

Ich werde mich hüten auf dem Surface das Home 365 zu installieren so lange es auf den anderen beiden Geräten nicht funktioniert.

Liebe Grüsse

Michel

Hallo Thomas Löwe,

auf den Computer sind folgende Programme die sich um Viren und Firewall kümmern:

1.) Auf den neuen Laptop läuft eine Testversion von Virenscanner MCAfee LiveSafe,

der Rechner hat keinen Office-Fehler.

2.) Auf den alten Laptop, mit den Office-Fehler, läuft Norton Security Online mit Backup.

3.) Auf den Tower, mit den Office-Fehler, läuft Kaspersky Internet Security 2017.

Ich habe auf den alten Laptop das Programm Norton Security Online mit Backup und Office 365 deinstalliert. Nach der Neuinstallation von Office 365 war der Fehler nicht mehr vorhanden.

Also war Programm Norton Security Online dafür verantwortlich das Office 365 nicht richtig installiert wurde.

Vielen Dank für die Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Antwort.

Ich habe das alte Office erfolgreich deinstalliert.

Wenn ich das neue Office 365 installieren will, bekomme ich die Anzeige, dass der Ley schon verwendet wurde.

Ich habe ihn verwendet als ich die Software auf mein Laptop installiert habe.

Den alten Produkt-Key von Office 2013 habe ich auch nicht gelöscht, da ich nicht mehr weiß, wo ich ihn finden sollte.

Was kann ich jetzt tun?

Schöne Grüße

Vera

Danke, das Problem ist behoben.

Ergänzung zur Problem Beschreibung:

Es handelt sich um einen neuen Laptop, auf dem Windows 10 und Office 365 vorinstalliert war.

Office 365 wurde über die Systemsteuerung deinstalliert und das System gestartet, dann wurde
Office 2016 Professional Plus, Visio 2016 und Project 2016 installiert.

Bei allen Office Anwendungen, auch Visio und Project war das Problem aufgetreten, der Lizenz-Key Schirm zeigte auch Office 365 an, akzeptierte aber den Lizenzkey. Bei jedem neuen Start einer Anwendung wurde der Key wieder abgefragt.

Nach Deinstallation über den Fix und Neu-Installation (wie beschrieben) ist das Problem behoben, der Produktkey-Bildschirm spricht auch nicht von Office 365

Danke.