Office-Abo verschwunden

Annette Dahms · 30. März 2025

Ich habe seit 5 Jahren ein Abo für ein Office Paket. Abuchung ist im Oktober. Plötzlich kann ich es nicht mehr aufrufen. Meine bestehenden Word- und Excel-Dateien kann ich nicht mehr öffnen. In meinem Account werden keine Abos gefunden. Ich werde aufgefordert ein neues Abo abzuschließen.Trotzdem bekomme ich Post von Microsoft bezüglich Änderungen zu den Geschäftsbedingungen des Office-Pakets.Kündigen kann ich das Paket aber nicht, weil es ja angeblich gar nicht existiert.Anrufen kann man auch nicht und per E-Mail kann man auch nichts klären.Die Mails werden als unzustellbar zurück geschickt. W

Frank-Freiburg

Hallo,

nein, ich habe die normale App Word für iPad, Version 2.10.1, mit einem Office 365 Premium Abo. Bei einem Kollegen mit demselben Abo ist der Button für die Mobilansicht ebenfalls verschwunden.

Peter.Star

Die hatte ich schon gelesen.

Das ist die App Office nicht Office 365.

Office 365 ist eine Bezeichnung für eine Abo Version und eben diese hat kein Icon.

Diese App wird bei mir mit einer Neuinstallation von Windows mit installiert.

So oft ich Windows und auch Office 365 installiert habe die App ist noch nie verschwunden.

Oliver Dröge

Hallo,

das Abo kann nicht übertragen werden. Du musst wieder Zugriff auf das ursprüngliche Konto erlangen.

Wende dich am besten an den Store Support unter

0800 8088 014

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808/...

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Unterstützung über eine E-Mailanfrage ist nicht verfügbar.

Eröffne eine Anfrage beim Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Gerhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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