Office Abonnement bezahlen

TanjaL1 · 3. November 2021

Hallo, ich kann leider mein Office Abonnement nicht mehr verlängern. Beide Kreditkartendaten sind aktuell, jedoch erscheint immer "Bad Request", nachdem ich auf "jetzt bezahlen" geklickt habe. Paypal habe ich nicht und eine andere Zahlungsmethode wird leider nicht angeboten. Beruflich bin ich dringend auf ein funktionierendes Office angewiesen. Kennt jemand das Problem und kann mir helfen?Danke schon mal.Grüße

Holger Schulz

Hallo,
 Du könntest zu einem Händler Deines geringsten Misstrauens gehen und bei ihm eine passende Key-Card kaufen. Mit dieser kannst Du dann dein Abo verlängern. Mit etwas Glück gibt es gerade preiswertere Angebote.
 Ansonsten: die für Kreditkartenzahlung nötige Sicherheitsüberprüfung/Autorisierung hast Du eingerichtet? Wenn nicht, schaue bei deiner Bank vorbei.
 Viele Grüße

[Didi]

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Hallo, TanjaL1,

Mein Name ist Didi. Gerne helfe ich Ihnen heute weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass dieses Problem auftritt. Wenn Sie überprüft haben, dass Ihre Kreditkartendaten korrekt sind, aber dennoch eine Fehlermeldung erhalten, schlage ich vor, sich an den Support zu wenden, der das Problem möglicherweise untersuchen und eine Lösung bereitstellen kann.

Sie können die folgenden Schritte ausführen, um eine Verbindung mit einem Live-Agenten herzustellen:

1. Gehen Sie zu: https://support.microsoft.com/en-us/home/expcon...
2. Geben Sie "Zahlung" ein und drücken Sie die Eingabetaste
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Support kontaktieren
4. Wählen Sie unter "Produkte und Dienste" die Option "Microsoft 365 und Office" aus.
5. Wählen Sie unter "Kategorie" die Option "Abrechnungs- und Zahlungsaktualisierungen" > Bestätigen
6. Klicken Sie auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser"
7. Bestätigen Sie Ihr Microsoft-E-Mail-Konto.

Sie können sie auch über ihre lokalen Telefonnummern hier kontaktieren:
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Alles Gute

Bluesy1905

@ Peter.Star: Danke für die Meldung, aber das ist nicht ganz richtig. Ich konnte die Zahlung über das iPhone und dem dortigen Safari problemlos leisten. Nur auf dem Mac wollte es nicht gehen. Ich vermute, es liegt am Addblocker. Leider gibt es nirgendwo
einen Hinweis dazu. Das hätte mir sehr viel Zeit gespart.

danke jedenfalls

Bluesy1905

Update: Ich scheine es geschafft zu haben. Über mein iPhone! Erliegt wohl an Safari oder am Addblocker, wie an anderer Stelle vermutet wird.

Den Addblocker hatte ich ausgeschaltet. Eshätte also funktionieren sollen.

Vielleicht hat jemand eine Erklärung?

LiamCesar

Hallo Bluesy1905,

guck dir doch einmal diesen Beitrag an:

https://support.microsoft.com/de-de/help/10622/...

Mfg,

Liam

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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