Office Aktivierung trotz korrekter Mailadresse nicht möglich

Caren Mietke-Wieting · 6. Dezember 2023

Ich kann mein Office nicht Aktiviren, obwohl die email-adresse korrekt eingegeben wird und das Abo bezahlt ist.

Peter.Star

Hallo,

in der Version Home & Student ist kein Access dabei. Was also nutzt du genau?

Ohne Mailadresse ist keine Aktivierung möglich. Hierzu wird ein aktives Microsoft-Konto verwendet. Ebenfalls wird dir ohne diese Mailadresse jede weitere Neuinstallation von Office verweigert. Aus einem Chat mit dem Office Support weiß ich das eine andere
Zuordnung zu einem Microsoft-Konto nicht möglich ist.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Kristina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Änderung ist nicht mehr möglich.

Das Dokument wurde hochgeladen und die E-Mailadresse korrekt angegeben?

Peter.Star

Hallo,

leider ist es nicht möglich ohne Kenntnis der Mailadresse zu helfen. Hier ist jeder Support machtlos. Solltest du den Lizenz-Key besitzen wäre es möglich darüber die Adresse zu erfahren. Eine Identifizierung über den Ausweis ist nicht möglich, dies geht
ausschließlich über das Formular. Solltest du die Zahlung über eine Kreditkarte abwickeln ginge es über die Zuordnung der Karte.

Peter

Danke, dir auch ein gesegnetes Fest trotz Allem.

Gehtodergehtnicht

Hallo,

vielen Dank für die Hilfe. Das Installationsprogramm konnte mit diesen Tipps ausgeführt werden. Die Installation bricht aber trotzdem mit einer nicht näher spezifizierten Fehlermeldung ab, sinngemäß "ein Fehler ist aufgetreten". Office 2010 konnte unter
Windows 7 nicht installiert werden.

Unter Windows 10 war eine Installation und Aktivierung von Office 2010 möglich, aber die Lizenz wurde nicht anerkannt ("nicht lizenziertes Produkt"), trotz erfolgreicher Aktivierung.

VG,

Nathalie Knauf

Es funktioniert trotz allem nicht, ich kann mich anmelden, die aktivierung funktioniert trotz allem nicht

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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