Office Apps erkennen 365 Abo nicht

Sascha89 · 1. Mai 2021

Hallo zusammen,ich habe ein Microsoft 365 Familiy Abo Jahreslizenz, läuft noch bis Nov diesen Jahres. Das funktioniert auf meinem Mac soweit gut, auf dem iPad und iPhone bekomme ich nach erfolgreichen Login ja, ist der selbe Account die Meldung, dass für meinen Account kein Abo existiert.“Für „…“ wurde kein Microsoft 365-Abonnement gefunden. Probieren Sie Microsoft 365 einen Monat lang kostenlos aus, oder verwenden Sie ein anderes Konto, um ein vorhandenes Abonnement zu aktivieren.“Unter „Dienste und Abonnements“ auf office.com wird das gültige Abo angezeigt. In sämtlichen Apps hingegen be

ThomasLST

Gema_Master: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht.

ThomasLST

Hallo Sascha,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Deinstalliere die Office Mobile App, starte das Gerät neu und installiere die Office Mobile App neu.
 Kann die Aktivierung jetzt erfolgreich abgeschlossen werden?

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,
 du hast Microsoft 365 Single (Alle Microsoft 365-Pläne vergleichen (bisher Office 365) – Microsoft Store) gekauft, hast die Apps auf deinem Rechner installiert?
 In allen Programmen (Excel, Word, PowerPoint, ...) kannst du unter "Datei | Konto" erkennen, dass du mit dem Konto angemeldet bist, über das du das Abo gekauft hast?
 Alle Programme (Apps) funktionieren ordnungsgemäß, nur Word gibt eine Fehlermeldung aus?
 Viele Grüße
 Lisa

Peter.Star

Hallo,

um die Apps in vollem Umfang nutzen zu können ist ein Office 365 Abo erforderlich. Du kannst die Apps zwar nutzen aber nicht speichern oder drucken.

Peter

BerndHinz

Alles wie beschrieben durchgeführt. Alle Passwörter gelöscht, die ich entsprechend erkennen konnte.

Dennoch sind immer noch beide Konten ( ein Abo mit Office 365 plus und ein Abo mit Office 365, das auch mit meinem Konto verbunden ist) vorhanden. Daher kommt immer noch der Hinweis: "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Gerätes ist ein Fehler aufgetreten."

Hi,

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