Office Apps erkennen aktive Lizenz nicht mehr an

Basti Koe · 10. April 2025

Hallo zusammen,ich habe MS 365 Family noch bis Oktober 2025 aktiv und teile es mit meiner Frau. Seit heute morgen funktionieren nur bei ihr die Office Apps nicht mehr und es wird nach einer Lizenz verlangt. Bei mir funktioniert es. Die 1 TB Cloud Speicher funktionieren bei uns beide.Ich habe schon das Teilen beendet und sie neu hinzugefügt, aber das änderte nichts.In dem Abonnoment Abschnitt auf der Webseite im Profil werden ihr auch der 1 TB Speicher angezeigt, aber gleichzeitig nur die Möglichkeit die Office Apps neu zu abonnieren.VG

Pater-Uwe

Hallo Pauline,

der Tipp war super. Nach update auf Office 2016 (Office 365 bei Windows 10) konnte ich Word nicht mehr öffnen. Dies gelang nur bei dem intergrierten Administratorkonto, da hier nicht alle Apps aktiv sind.

Nun kann ich nach und nach die Apps aktivieren und rausbekommen, wer da Probleme macht.

Danke!

Gruß

Pater

Alexandar Petrov

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle bitte sicher, dass alle Nutzer eine Lizenz für Teams bekommen haben (Admin > Benutzer > aktive Benutzer > betroffener Benutzer selektieren > Lizenzen und Apps > ganz unten rechts Apps expandieren > prüfe nach Microsoft Teams). Wahrscheinlich haben einige Lizenzen abgelaufen und die betroffene Nutzer sind ohne Lizenzen.
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Thomas LST

Hallo Julia,
vielen Dank für deine Anfrage.
Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Raymond Kalaiyo

Hallo Julia G,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Um dieses Problem zu beheben, empfehle ich Ihnen, Office-Anmeldeinformationen auf Ihrem PC zu löschen und sich erneut anzumelden.

So löschen Sie Office-Anmeldeinformationen:

Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung> Entfernen Sie im Abschnitt Windows-Anmeldeinformationen und allgemeine Anmeldeinformationen alle gespeicherten Anmeldeinformationen, die auf Office 365 oder Microsoft Office verweisen: Wählen Sie die Anmeldeinformationen aus. Klicken Sie auf Entfernen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, setzen Sie den Aktivierungsstatus von Microsoft 365 zurück:
Führen Sie den Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) aus, um den Microsoft 365-Aktivierungsstatus zurückzusetzen (https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Reset).

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie das SaRA-Paket aus, um Office(https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstallFromPC) zu deinstallieren. Starten Sie das Gerät neu, und installieren Sie von https://.office.com/myaccount, um die richtige Version zu erhalten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Blutzeuge

beinhalter Office education nicht mehr die Lizenz die Desktop apps zu verwenden? denn das wird mir so angezeigt, dass ich keine Lizenz für hätte.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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