Office Apps lassen sich über android nicht öffnen

123_222 · 28. Juli 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit 23. Juli kann ich die officeapps OneNote, Word und Excel nicht mehr auf meinen Android phone und tablet öffnen.

Fehlermeldung: „Excel/Word/OneNote angehalten“.

Nach Deinstallieren und Neuinstallieren der App und Neustart des Gerätes besteht dasselbe Problem nach wie vor.

Ist diese Problem bekannt?

Dankeschön

Augustine_E

Hallo 123_222,

danke für deine Rückmeldung.

Besuche die folgende Seite unter "Mobile Geräte", um zu erfahren, ob die Android Version auf deinem Telefon mit Office kompatible ist:

Systemanforderungen für Office.

Wenn die Version doch kompatible ist, kannst du das Problem an Microsoft-Support melden:

Bereitstellen von Feedback zu Office Mobile-Apps.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

123_222

Hallo,

..Selbst nach einem Soft Reset des Smartphones und dem aktuellen Update von Android OS lassen sich die Apps nicht öffnen...

Onedrive lässt sich ohne Probleme öffnen...

Was könnte ich noch unternehmen?

Danke

Diego_B

Hallo 123_222,

Danke für deine Nachricht.

Das Problem ist mir so nicht bekannt, was du aber versuchen kannst ist folgendes;

Schau einmal nach ob ein Update für das Android OS vorhanden ist.

Versuche ansonsten einen Soft Reset des Telefons, wie du diesen durchführst steht normalerweise in der Betriebs Anleitung.

Melde dich bei Fragen hierzu sehr gerne wieder.

Viele Grüße

Diego B.

Holger Schulz

Hallo,
selbst, wenn damals Office bereits von Samsung vorinstalliert, war: hast Du es nicht bezahlt.
Wenn es jetzt nach dem Zurücksetzen nicht mehr vorhanden ist, wird es wohl am Android liegen - die aktuellen Office-APPs verlangen mindestens Android 9. Wenn auf dem Tablet nur ein älteres Android vorhanden ist, werden sie entweder nicht im Playstore angeboten oder sie lassen sich nicht installieren.
Viele Grüße

Pauline R.

Hallo Wilfried,

leider liegen mir keine Informationen darüber vor, welche Dateitypen mit der finalen Version von Office für Android Tablets geöffnet werden können. Da das Öffnen von .xlsm-Dateien aber mit den Apps für iPhone, iPad und Android Phone möglich ist, ist es durchaus
möglich, dass es dann auch mit dem Android Tablet funktioniert.

Gruß,

Pauline

Hi,

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