Office Einmal-Lizenz kann nicht mehr aktiviert werden

ChristineHildebrandt · 15. Oktober 2021

Hallo Zusammen,ich habe eine Einmal-Lizenz für Microsoft Office gekauft und auf dem MacBook Pro installiert. Nach einigen Wochen wurde ich aus dem Microsoftkonto abgemeldet keine Ahnung warum. Seither kann ich die Office-Produkte nicht mehr nutzen, da diese nicht mehr aktiviert sind. Ich habe inzwischen versucht, alles nochmal neu downloaden und aktivieren, mir wird immer angezeigt, dass ich die Office Produkte von der offiziellen Website downloaden muss, da die Apps aus dem AppStore nicht kompatibel sind mit der Einmal-Lizenz. Das habe ich gemacht, jedoch auch ohne Erfolg. Ich bin langsam e

ThomasLST

Hallo Christine,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ChristineHildebrandt

Hallo Thomas,
 ja das Programm startet jetzt fehlerfrei.
 Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!
 Viele Grüße
 Christine

ChristineHildebrandt

Hallo Thomas,
 ich habe die Version "Office Home and Business 2019" in einem Elektrofachmarkt erworben.
 Der Kauf wird unter "Produkte die Sie gekauft haben" angezeigt.
 Freundliche Grüße
 Christine

ThomasLST

Hallo Christine,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:
 https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
 Starte den Mac neu.
 Starte Word 2019.
 Melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist.
 Startet das Programm fehlerfrei?

ThomasLST

Hallo Christine,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welcher Version von Microsoft Office wurde eine Lizenz erworben?
 Wo wurde die Lizenz erworben?
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wird unter Dienste & Abonnements deine Lizenz angezeigt?

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