Office for Mac 2016 - Der diesem Konto und Produkt zugeordnete Schlüssel wurde auf einem...

JörgE · 17. Oktober 2022

Ich habe meinen Computer gewechselt, auf dem alten Rechner habe ich alles gelöscht, auf dem neuen Rechner ist Office deaktiviert.Wenn ich es über Login bei MS aktivieren möchte, dann erscheint diese Fehlermeldung:"Der diesem Konto und Produkt zugeordnete Schlüssel wurde auf einem anderen Computer aktiviert oder auf diesem Computer zu oft erneut aktiviert. Wählen Sie nach Möglichkeit einen anderen Schlüssel."Unter "Produkte, die Sie gekauft haben" sehe ich die Software, eine Neuinstallation über den dort angezeigten Link hat nichts geändert.Beim Microsoft Support habe ich für 20 Ct eine automat

OliverRamroth

Es handelt sich um ein Office Home&Business 2016 for Mac und wurde als Box Produkt erworben.

Nach der Anmeldung mit meinem MS Account kommt zunächst "Lizenzen werden gesucht" und dann "Aktivierung wird durchgeführt". Direkt danach erscheint die Fehlermeldung "Schlüssel bereits verwendet - Der diesem Konto und Produkt zugeordnete Schlüssel wurde
auf einem anderen Computer aktiviert oder auf diesem Computer zu oft erneut aktiviert. Wählen Sie nach Möglichkeit einen anderen Schlüssel."

Dummerweise existiert die andere macOS Installation nicht mehr, ich kann also auch nicht klonen oder ähnliches. Und ich habe nur noch eine Office H&S 2016 hier, da ist kein Outlook enthalten.

Hast Du eine Idee, wie ich das Produkt aktivieren kann oder ob vielleicht ein Fehler bei der Migration aufgetreten ist - wegen der Meldung "auf diesem Computer zu oft erneut aktiviert"?

Viele Grüße,

Oliver

Thomas Löwe

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Kundendienst ist auch heute zu erreichen, nutze den Chat oder fordere einen Rückruf an:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

JörgEngmann

Wie lange darf ich da warten, bis ich mein erworbenes Produkt wieder nutzen kann? Eine Woche? Das ist wirklich ein Skandal. Ich könnte ja zukünftig die apple-eigenen adäquaten Programme nutzen, die ich ganz kostenlos bekam. Die Microsoft-Office sinkt immer
weiter ab in meiner Bewertung!

Thomas Löwe

Hallo Jörg,

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Thomas Löwe

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