Office für Mac lässt sich trotz Family Abo nicht aktivieren

MichaelRoth7 · 4. Juni 2024

Hallo, meine Frau ist bei meinem Microsoft 365 Family Abo als Familienmitglied mit eingetragen.Office 365 auf dem PC hat sie auch schon aktiviert, aber auf dem neuen Macbook Air macOS Sonoma klappt das nicht.In Word steht dort nach Eingabe von Email und Passwort: "Für k**.r***** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** wurde keine Lizenz gefunden, kaufen Sie Microsoft 365 für dieses Konto"Licence Removal Tool hab ich schon ausprobiert, keine Besserung.Stundenlang mit dem Support telefoniert, die meinten eine Alias-Mailadresse würde es bringen --> BlödsinnWas kann man noch tun außer das Abo zu kündigen?

AndiM_1

Im Moment läuft noch mein Abo Family, ich habe aber auf Single gewechselt.

Ich habe Office heruntergeladen auf demselben Mac wie das Abo läuft und dieses synchronisiert nicht.

Es geht immer um das gleiche Gerät. Es geht um die Synchronisation zw. Office 365 Single und Office.

Peter.Star

Hallo,

solltest du ein Abo Office 365 Home jetzt Microsoft 365 Family haben so solltest du von Dell einen Lizenz-Key erhalten haben. In deinem Account unter Dienste & Abonnements hast du die Möglichkeit mit dem Key zu verlängern bzw. zu aktivieren.

Peter

LäöBär

Erst einmal vielen Dank für Ihre Bemühungen, ich bin wirklich froh, dass Sie mir helfen, doch trotz dem Ausprobieren beider Möglichkeiten lässt sich Microsoft Office nicht erfolgreich aktivieren, es wird der gleiche Fehler wie vorher angezeigt. Wissen
Sie, was ich jetzt noch machen kann?

ThomasLST

Hallo Oliver,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.
 Jede Person (bei einem geteilten Microsoft 365 Family Abonnement) darf die Office-Programme auf fünf PC oder Mac installieren und aktivieren. Es ist dabei möglich, eine Installation auf einem PC und einem Mac vorzunehmen.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Michael-365

Ich habe Office 365 problemlos auf meinem WIN Notebook aktivieren können, jedoch nicht auf meinem Mac. Da kommt immer die Meldung "Produkt Key ist ungültig". Telefonisch komme ich leider nicht durch, trotz unzähligen Versuchen.

Wer kann mir helfen - danke.

Michael

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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