Office funktioniert nicht

anni.stud · 22. November 2018

Ich kann mich mit meiner Studenten-Mailadresse in Microsoft anmelden, jedoch nicht in Word, etc.

Dort wird mir angezeigt, dass mein Passwort nicht stimmt und wenn ich es zurücksetzen will, dass der Benutzer nicht existiert. Allerding habe ich über das Bildungsportal für 3,99€ das Abo gekauft, über diese Adresse

Kann mir jemand erklären was ich tun muss?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://mywindows8.org/backup-registry-in-windows-8

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert
werden.

Wiederhole die Installation nach Anmeldung mit deinem Microsoft Konto unter: http://office.microsoft.com/myaccount.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Mario K.

Hallo Belma,

vielen Dank für deine Anfrage.

Schau dir dazu bitte mal diesen Thread an, vielleicht hilft dir das auch:

>>
http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2013_release-office_install/office-startet-nicht-nachtrag-gel%c3%b6st/bbb51b4f-5811-4942-a0e0-8d56a554b255

Gruß

Mario

Thomas Löwe

Hallo Ralf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Internetverbindung besteht während der Installation von Microsoft Office 2013?

Welcher Router wird verwendet?

Bei einer Verbindung über das mobile Datennetz 3G handelt es sich um eine getaktete Verbindung.

Hierbei wurden bereits Probleme hier beschrieben.

Besteht die Möglichkeit, die Installation an einem LAN- oder WLAN-Anschluss über eine DSL-Verbindung durchzuführen?

Ich empfehle dir, Microsoft Office 2013 herunterzuladen und auf eine DVD zu brennen und die Installation von dort zu beginnen. Ausführliche Informationen findest du hier:

http://support.microsoft.com/kb/2808266/de

Damit sollte eine fehlerfreie Installation möglich sein.

Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 Home Premium vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/Back-up-the-registry

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert
werden.

Wiederhole die Installation nach Anmeldung mit deinem Microsoft Konto unter: http://office.microsoft.com/myaccount.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows 7 neu und wiederhole die Installation von Microsoft Office 2013

Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?

Pauline R.

Hallo Eli,

bitte beschreibe das Problem etwas ausführlicher. Wirst du zur Aktivierung aufgefordert? Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konrto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Wird dort die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student angezeigt?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Der Produkt-Key (eToken) liegt dir noch vor?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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