Office Home and Student 2010 Installationsproblem

Alwin EssentBursy · 29. September 2019

Hallo, habe meine Rechner neu aufgesetzt, auch Hardware gewechselt. Nun wollte ich Office installieren.

Leider a) von der CD mit Setup. Leider habe ich nicht im Explorer explizit die 64 Bit Version gewählt.

Natürlich blieb die Installation hängen, weder im Task noch im Menü Abbruch möglich. Also PC ausgemacht.

b) Installation von der Microsoft Seite, Ergebnis analog. Das Rollback um die erkannten Daten zu löschen blieb hier hängen. Ein KB Tool 500XXX hat einige Sachen entfernt, Temp.Dateien selbst entfernt. Jedoch lässt sich dieses Programm nicht installieren. Was tun?

Thomas Löwe

Hallo Karlheinz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Downgraderecht bei einer Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student auf Microsoft Office 2010 Home and Student besteht nicht.

Warum soll Microsoft Office 2010 Home and Student installiert werden?

Thomas Löwe

Hallo Joachim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2010 Home and Student und Microsoft Office 2013 Home and Student enthalten jeweils eine Lizenz.

Microsoft Office 2010 Home and Student erlaubt die Installation auf bis zu drei Geräten im gleichen Haushalt.

Microsoft Office 2013 Home and Student erlaubt die Installation auf nur einem Gerät.

Auch nach Einlösung des Upgrades darf Microsoft Office 2010 Home and Student weiter verwendet werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Sylvia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Home and Student erworben?

Bitte führe zunächst eine Reparaturinstallation von Microsoft Office 2010 Home and Student aus: Systemsteuerung, Programme und Feature, Microsoft Office 2010 Home and Student, Ändern, Reparieren.

Kann anschließend Microsoft Word 2010 gestartet werden?

Dirk Breidenbach

Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Nach Kontakt mit dem Support habe ich dort die rechtlich verbindliche Auskunft erhalten, dass nach dem Upgrade von Microsoft Office 2010 Home and Student auf Microsoft Office 2013 Home and Student die drei Lizenzen (3 Rechner/1User) der 2010er-Version
weiterhin gültig bleiben.

Konkret heißt dies, dass nach dem Upgrade auf vier Rechnern eines Haushalts Office Home and Student installiert werden können. 1x Microsoft Office 2013 Home and Student und 3x Microsoft Office 2010 Home and Student.

Thomas Löwe

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2010 Home and Student im Zeitraum Herbst 2012 bis zum 30.04.2013 erworben. In diesem Zeitraum erworbene Lizenzen für Microsoft Office 2010 Home and Student berechtigten zum kostenfreien Upgrade auf Microsoft Office
2013 Home and Student bis zum 31.05.2017.

Bei Durchführung des kostenfreien Upgrades auf Microsoft Office 2013 Home and Student durfte die Installation und Aktivierung nur auf einem Gerät installiert werden.

Microsoft Office 2010 Home and Student ddarf weiter verwendet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

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