"Office Home und Business 2019" gekauft und "Office 365" wird stattdessen installiert?

DI Rudolf Baumgartner MSc · 23. Februar 2023

Ich habe 2021 das Produkt "Office Home und Business 2019" gekauft und auf meinem Laptop installiert. Heute hatte ich ein grobes Problem mit meinem Outlook-Konto und habe schließlich "Office Home und Business 2019" deinstalliert. Als ich das Produkt von meinem Microsoft-Konto wieder installieren wollte, wurde stattdessen "Office 365" installiert? Wie kann ich mein gekauftes Produkt "Office Home und Business 2019" wieder aktivieren?

Thomas LST

Hallo Rudolf,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wiederhole die Aktivierung.
Stelle die angezeigte Fehlermeldung hier im Wortlaut bereit.

Thomas LST

Hallo Rudolf,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere meine entsprechenden Antworten als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

DI Rudolf Baumgartne

Ich habe mich bei dem Microsoft-Konto angemeldet, bei dem unter "Dienste & Abonnements" das Produkt "Office Home und Business 2019, Am 1. September 2021 Ihrem Konto gutgeschrieben" angeführt ist.
Die Fehlermeldung nach dem Eingeben des Product Keys lautet:

Ich habe mich dann mit dem gleichen Konto wieder angemeldet, mit dem das Produkt verbunden ist.
Daraufhin hat sich das Produkt einwandfrei aktivieren lassen!?
Vielen Dank für deine Unterstützung, Rudi

DI Rudolf Baumgartne

Ja, es wird angezeigt.
MfG Rudi Baumgartner

Thomas LST

Hallo Rudolf,
vielen Dank für deine Nachricht.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Business zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Wird deine Lizenz unter Dienste & Abonnements angezeigt?

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