Office laut Support auf neuem Account, jedoch nichts zu finden

Freddy1212 · 8. Juli 2021

Hallo,vor einigen Monaten wurde mein Microsoft Account gehackt. Nach vielem hin und her, hat der Support mir folgende Mail geschickt: Hi Frederic, With regards to your Support Request Number: 1015614790 accompanied by 1516701458. This is a notification message on your request with the hacked account issue. Our escalation team is unable to recover your Microsoft Account. However, Office Subscription Office Professional 2016 has been transferred to your new Microsoft Account. As there is no further assistance needed on our end we will be closing the issue.

ThomasLST

Hallo Freddy,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Bei einer neuen Supportanfrage gebe die Bearbeitungsnummer an.

Karl Timmermans (Out

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Da dies Office betrifft, haben Sie folgende Optionen zum Herstellen einer Verbindung mit dem Microsoft Store-Support.

Option #1 - Via Chat

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/en-us/contactus/

2. Klicken Sie auf 'Kontakt-Support'

3. Geben Sie 'Mit einem Agenten sprechen' und drücken Sie dann die Eingabetaste.

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihr Problem aus.

Option #2 - Per Telefon

Wählen Sie die für Ihre Region geltende Nummer aus. Beachten Sie, dass je nach Region die regulären Geschäftszeiten gelten können.

Wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support

https://support.microsoft.com/en-us/help/28808/...

Freddy1212

Das Konto wurde mitgeteilt. Ich sollte am anfang ein neues erstellen. Das habe ich getan und die E-Mail adresse mit der ich mich anmelde, dem Microsft support mitgeteilt.
 Wo die Origninal Lizens erworben wurde, kann ich mich nicht mehr dran erinnern.

Freddy1212

Da habe ich bereits geschaut und nichts gefunden.
 Wie erreiche ich denn den Microsoft Support, der mir dabei helfen kann?
 Ich habe es nämlich bereits versucht, allerderdings hat sich die Support seite etwas verändert, seit dem letzten mal.

ThomasLST

Hallo Freddy,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 War das Microsoft Konto, dem die die Lizenz zugeordnet werden soll, von dir dem Microsoft Support mitgeteilt worden?
 Wo wurde die Lizenz erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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