Office Mac 16.16.7 Update ... jetzt startet kein Office Programm mehr

RalfStein1 · 11. März 2019

Moin,

nach einem Update auf 16.16.7 heute ging zuerst Outlook nicht mehr auf (Microsoft Fehlerberichterstattung: Microsoft Outlook musste wegen eines Problems beendet werden ...).

Nun geht mittlerweile auch Excel und Word nicht mehr auf (gleiche Fehlermeldung).

Anfang "Weitere Informationen":

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000000)

Date/Time: 2019-03-11 18:10:23 +0000

Application Name: Microsoft Outlook

...

Was kann ich tun? Ich brauche doch meine Mails!

Gruß, Ralf

RolfZimmermann2

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/ms-excel-2016-ms-word-2016-stürzen-auf-mac/8613bf5f-1d4f-4f6a-b6c0-a28e55fcdf2c

Scheint leider kein Einzelfall zu sein :-/

Tja, super Lösungsvorschlag von MS, ich hab mir MSO 2019 zugelegt und alles war wieder ok....kann aber kaum Sinn der Sache sein oder ein neues Geschäftskonzept ;-)

Lars_934

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/ms-excel-2016-ms-word-2016-stürzen-auf-mac/8613bf5f-1d4f-4f6a-b6c0-a28e55fcdf2c

Scheint leider kein Einzelfall zu sein :-/

Lars_934

Vom Microsoft Support habe ich jetzt folgende Vorgehensweise/Info erhalten, um erstmal wieder mit den Programmen weiter arbeiten zu können:

Es gibt einen Kompatibilitätsbug zwischen Office 2016 (16.16.7 Version) und Mac 10.14 Version. Er ist uns bekannt und unser IT Berecih arbeitet daran um dieses Problem zu lösen. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.

In der Zwischenzeit können Sie Folgendes ausprobieren. Deinstallieren Sie Office. Hier können Siue Anweisungen finden:

https://support.office.com/de-de/article/office-für-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Dann installieren Sie eine andere Office Version:

https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/OfficeMac/Microsoft_Office_2016_16.15.18070902_Installer.pkg

Nach der Instalaltion, schalten Sie die Office Updates temporär aus. Das muss Ihr Problem lösen.

Bei mir hat es funktioniert!

Lars_934

Vom Microsoft Support habe ich jetzt folgende Vorgehensweise/Info erhalten, um erstmal wieder mit den Programmen weiter arbeiten zu können:

Es gibt einen Kompatibilitätsbug zwischen Office 2016 (16.16.7 Version) und Mac 10.14 Version. Er ist uns bekannt und unser IT Berecih arbeitet daran um dieses Problem zu lösen. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.

In der Zwischenzeit können Sie Folgendes ausprobieren. Deinstallieren Sie Office. Hier können Siue Anweisungen finden:

https://support.office.com/de-de/article/office-für-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Dann installieren Sie eine andere Office Version:

https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/OfficeMac/Microsoft_Office_2016_16.15.18070902_Installer.pkg

Nach der Instalaltion, schalten Sie die Office Updates temporär aus. Das muss Ihr Problem lösen.

Bei mir hat es funktioniert!

LaszloMartens

Hat bei mir leider auch keine Abhilfe geschafft. Die Kopie startet auch mit der bekannten Fehlermeldung. Dieses passiert bei mir übrigens bei allen Office Programmen.

Dieses hängt bei mir definitv mit dem Update auf Windows 10 zusammen. Nach dem Update war Office aufgrund falscher Lizenz nicht mehr zu öffnen. Habe nun office 365 erworben und alles deinstalliert und neu installiert. Jetzt kommt dieser besch..... Fehler...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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