Office Mac 2019 Fehler 2002 bei Anmeldung

Wobo1 · 10. Oktober 2023

Hallo zusammen,ich habe ein neues MacBook Air mit M2 und macOS 13 Ventura. Ich habe mein Office von meinem Microsoftaccount geladen, installiert und upgedatet. Jetzt wollte ich mich anmelden mit meiner Mailadresse und meinem Passwort und erhalte die Fehlermeldung 2002 und diesen Informationen:Ich bin Admin an meinem MBA und kann Office nicht aktivieren. Kann jemand helfen?

Galin Karlovv

Hallo Jürgen,
Bitte teste, ob es in einer anderen Netzwerk wie Hotspot funktionieren wird.
Du kannst auch die Information im Artikel prüfen und setze OneDrive zurück.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Jürgen,
Seit wann besteht das Problem? Konntest du dich früher erfolgreich anmelden oder nach der Einrichtung von OneDrive kannst du dich nicht anmelden?
Bitte prüf, ob alle Windows Upgrades installiert sind.
Haben auch andere Mitglieder deiner Organisation die gleiche Fehlermeldung?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Jürgen Büscher

Hallo,
ich konnte mich vorher anmelden, aber auch hier kam es häufig zu Störungen. Jetzt geht es gar nicht mehr. Windows ist aktuell.
Evtl. liegt es an einem nicht mehr genutzten Familien Office abo auf der gleichen email Adresse.
Was mich irritiert ist, dass sowohl auf dem Tablet als auch dem Smartphone der onedrive zugriff funktionier.
Bitte um Unterstützung - dringend!
Danke & Gruss
Jürgen

Jürgen Büscher

Hallo Herr Karlovv,

es funktioniert in KEINEm Netz (hotspot, anderes WLAn, LAN, …)
Die Anmeldung über ein anderes Notebook und vom Smartphone funktioniert problemlos.

Bitte um Hilfe!!!

Danke & Grüße

_ulli_

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort.

Ich habe alle Schritte ordnungsgemäß durchgeführt.

Office 2019 für Mac neu installiert und nach der Anmeldung die bereits bekannte Antwort erhalten:

"Es gibt ein Problem mit ihrem Konto.

Versuchen Sie es bitte später erneut."

Danke für deine Hilfe.

Liebe Grüße, Ulli

Hi,

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