Office/Microsoft365 Abo kann nicht erneuert und nicht verlängert werden

Dr Chancentod · 3. August 2021

Guten Tag,ich komme einfach nicht mehr weiter. BIS zum 16.09.2019 ja, 2019! Habe ich das monatliche Abo von Office 365 genutzt. Vom 17.09.2019-15.10.2020 hatte ich einen Code für Microsoft 365 Single eingelöst. Jetzt, also im August 2021 würde ich gerne endlich das Abo verlängern, jedoch bekomme ich nach der Eingabe des Codes folgende Fehlermeldung:"Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werdem - Fehlercode: StackBlockedDueToOrderPendingChangeRecord Ein Abbrechen des aktuellen Abos geht auch nicht und wird mit folgender Meldung beendet: "Wir können Ihr Abonnement nicht abbrech

Damian_M

Hallo Dr Chancentod,
 danke, dass du dich an die Community wendest. Ich nehme an, du versuchst ohne Erfolg, dein Abonnement zu verlängern.
 Aufgrund der Fehlermeldungen, die du erhältst, würde ich dich bitten, dich an den Store-Support zu wenden. Die Community ist eher auf Fragen zu technischen Problemen ausgerichtet und unsere Möglichkeiten bei Problemen mit einem Kauf sind vergleichsweise eingeschränkt.
 Bitte entschuldige, dass ich auf das Problem beim Kauf nicht genauer eingehen kann. In diesem Fall bist du bei dem Store-Support besser aufgehoben. Sollten jedoch andere Fragen zu Microsoft 365 auftauchen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Peter.Star

Hallo,

du hast zwei Möglichkeiten:

Du kaufst ein Abo entweder monatliche Abrechnung oder jährlich. Das Abo wird generell verlängert ohne dein zutun.

Du kaufst dir im Handel einen Key und löst diesen ein. Ist das Jahr vorbei ist das Office-Abo beendet. Hier kannst du durch Eingabe eines (bis 3) weiteren Keys das Office verlängern.

Hier bei dir wird das Jahrespaket beendet. Du hast jetzt ein Monats-Abo abgeschlossen, dies ist im Übrigen teurer als das Jahres-Abo. dieses Abo falls du es nicht beendest wird automatisch verlängert

Gruß

Peter

Peter.Star

Hallo,

nicht Microsoft hat dein Abo verlängert sondern du selber. Wird ein weiterer Lizenz-Key eigegeben wird das Abo verlängert und nicht ein neues hinzugefügt.

Du kannst von hier https://stores.office.com/myaccount unter Installieren die bestehende Installation deaktivieren und anschließend Office herunterladen.

Gruß

Peter

Sébastien. P

Hallo,

Ich bin Sébastien, unabhängiger Berater.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto verbunden sind, mit dem Sie Ihr Abonnement verlängert haben.

Wenn Sie eine Fehlermeldung haben, können Sie mir bitte einen Screenshot des Fehlers senden?

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Kundendienst.

https://support.microsoft.com/de-de/home/contact

Grüße,

Sebastian.

Peter.Star

Hallo,

du müsstest das Abo einem neuen Konto zuweisen da ansonsten dieses Abo verlängert wird.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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