Office-Paket lässt sich nicht installieren

Hannes Dierolf · 12. Juli 2023

Hallo zusammen, vor 2 Tagen habe ich meinem Sohn einen eigenen PC gekauft und ein Microsoft Office 365 1 Jahr gültig dazu gekauft. Bei der Installation von Microsoft 365 wird die Fehlermeldung "RenewalBlockedByFamilyPolicy" angezeigt. Vor 2 Jahren habe ich meinen Sohn über die Familiengruppe mit seiner damaligen E-Mailadresse eingeladen. In der Familiengruppe ist er jetzt mit seiner alten und seiner neuen E-Mail-Adresse hinterlegt. Das alte Profil kann ich jedoch nicht entfernen, obwohl ich als Erwachsener Elternteil die Zustimmung damals erteilt habe. Ich vermute, dass die Fehlermeldung mit

MaPaKiKi

Jetzt lässt sich das Office nicht mehr neu installieren - super.

Es kann einen Zusammenhang mit Windows update geben, download des Office-Paket nur, wenn alle Patches installiert sind ? Daran soll es nicht scheitern.

CarolusMaximus

Die Testversion lässt sich ebenfalls nicht installieren. Allerdings lassen sich die DAten mittels /extract nicht mal entpacken. Es kommt immer die Fehlermeldung: Fehler beim Installieren des Pakets.

Peter.Star

Hallo,

dies ist leider bei der Click and Run Installation nicht möglich. Hier lässt sich immer nur das komplette Paket installieren.

Gruß

Peter

K.-Man

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Nur noch mal zur Sicherheit:

Ich bin mit meinem alten Rechner mit dem Internet verbunden. Aus diesem de-installiere ich das Office-Paket. Ich gehe mal davon aus, eine De-instalations-Routine wurde mit geliefert.

Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, gehe ich mit dem neuen Notebook online und installiere das Paket wieder über die mitgelieferte CD und aktiviere es mittels des Produktkeys.

Meine Bedenken sind halt, dass, wenn ich es runter geschmissen habe, es sich nicht wieder neu installieren lässt. Das wäre echt ärgerlich, da es sich um das
Office Professional Plus 2013 handelt.

BG

Marcus

Juepo

...ich habe heute Kontakt zum techn. Microsoft Support aufgenommen.

Nach mehrstündigen und mehrfachen, Remote-gesteuerten Office-Installationen und einer Windows Reparaturinstallation hat der Support aufgegeben. Das von Microsoft erworbene Office 2019 Home & Business Paket lässt sich nicht im neuen Design installieren!

Das Office-Paket gebe ich zurück. Ich habe bereits das entsprechende Widerrufsformular ausgefüllt versendet. Ich hoffe, dass zumindest die Rückabwicklung funktioniert.

Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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