Office Personal Abo reaktivieren aus dem Ausland

SusanBali · 23. März 2017

Hi,

ich habe im letzten Jahr in Deutschland die Lizenz für das Office 365 Abo erworben. Dies ist nun abgelaufen. Bei Saturn habe ich online ein neues Abo gekauft. Nun habe ich versucht mich mit meinem angemeldeten Konto und dem erhaltenen Produktkey Office zu reaktivieren und erhalte die Meldung: mein Produkt ist für dieses Land nicht geeignet.

Ich habe versucht die Reaktivierung sowohl bei Öffnung von Word auszuführen und bin auf die Seite von office.com/setup gegangen. Die Fehlermeldung ist identisch bei beiden- ich kann das Produkt nicht aktivieren.

Ich lebe in Indonesien auf Bali seit einem Jahr. Habe aber zuvor in Deutschland den Computer gekauft, in Deutschland wurde alle Registrierungen für den Computer und die erste Registrierung für Office durchgeführt. Was muss ich machen?

Lieben Dank,

Susan

SusanBali

Lieber Thomas,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Bin deiner Anweisung gefolgt. Microsoft stellt nur eine Rückrufmöglichkeit per Telefon auf eine Deutsche Telefonnummer oder eine Amerikanische Nummer zur Verfügung. Ich
habe eine indonesische Telefonnummer.. Ich würde per Skype den Anruf bei Microsoft machen...gibt aber keine Option eine Telefonnummer bei Microsoft anzuwählen.. Oder übersehe ich diese? Weiss nicht, wie ich nun eine Kontaktaufnahme durchführen kann.

Thomas Löwe

Hallo Susan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Susan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/help/13948/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

das Abo lässt sich nicht reaktivieren du musst neu kaufen.

Gruß

Peter

Pauline R.

Hallo Günter,

wenn du dein Office 365 Personal Abo in ein Office 365 Home Abo umwandeln möchtest, musst du ein neues Abo für Office 365 Home abschließen und dieses mit dem selben Microsoft Konto verknüpfen, mit dem bereits dein Office 365 Personal Abo verknüpft ist. Die
restliche Laufzeit deines Personal Abos wird ebenfalls umgewandelt und dir gut geschrieben.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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