Office Product-Key funktioniert nicht

Schmiddi86 · 6. Juni 2018

Hallo,

ich habe vor ca. 1,5 Jahren mir einen neuen PC mit dem Office Paket "Microsoft Office Home and Business" gekauft.

Nun hatte ich beim abrufen meiner Mails über Outlook einen komplett Absturz des PCs. Der PC wurde neu gestartet und auf Fehler überprüft. Es wurden keine Fehler gefunden.

Nach erneutem Startversuch von Office-Produkten (Outlook, Excel, Word) kam ein Fehler, dass das Programm nicht starten könne (ich kenne den exakten Fehler nicht mehr)

Daraufhin habe ich die Microsoft Programme über die "Onlinereparatur" reparieren lassen.

Das hat auch funktioniert. Die Programme starten wieder. Allerdings fordern diese nun einen Product-Key. Diesen besitze ich natürlich und er liegt mir auch vor.
Leider habe ich den Product-Key damals bei meiner ersten Aktivierung vor 1,5 Jahren nicht mit einem Microsoft Account verknüpft. Was mich nun zu meinem eigentlichen Problem führt, dass mir angezeigt wird, dass mein Product-Key bereits verwendet wird.

Was kann ich hier tun?

Ich bitte um Hilfe

Vielen Dank

HassanAltinisik

ich habe das versucht, aber das funktioniert nicht.

wie kann ich noch vorangehen?

ich habe auch versucht das herunterzuladen und mit dem product key nochmal zu installieren aber das funktioniert nicht, dann kommt die meldung das mein product key, der unterhalb meines laptops steht, für den download nicht zur verfügung steht. wie stelle
ich microsoft office wieder her...

Togo2wr

Hallo Dan_Av,

vielen Dank für die Antwort. Die Reparaturversuche hatte ich schon ausprobiert und sie haben nicht funktioniert.

Wenn ich Office deinstalliere und wie beschrieben neu installiere, funktioniert dies mit meinem alten Product Key ?

"Geben Sie den 25-stelligen Product Key, den Sie beim Erwerb des Produkts erhalten haben, in das Feld unten ein. Für den Download dieses Produkts ist ein gültiger Produktaktivierungsschlüssel erforderlich."

Sind der Product Key und der Produktaktivierungsschlüssel identisch.

Vielen Dank für die Antwort.

MfG

BenediktWilhelm

Hallo Thomas,

nein, bei Eingabe des Keys bekomme ich folgende Meldung:

Der Product Key ist ungültig. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Product Key eingegeben haben. Wenn der Product Key nicht funktioniert, wenden Sie sich an

Key ist richtig eingegeben und auch das kopieren des Keys hilft nicht.

Gruß

ConnyNitschke

Hallo Thomas,

danke, aber das versuche ich ja seit drei Stunden und es funktioniert nicht. Folgende Antwort kommt:

Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.

Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office hier herunterladen.

Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn hier ein.

Fehlercode: KEY_NOT_ACTIVATED
Korrelations-ID: 77150289-7f54-4b6f-ab6c-afd53b513a46

Augustine_E

Hallo Schmiddi,

mal sehen, wie wir dir helfen können.

Du kannst zuerst die folgende Webseite besuchen:
Verwenden von Product Keys mit Office 365,
Office 2016 oder Office 2013. Dort werden bekannte Problemfälle aufgeklärt.

Wenn du es trotzdem nicht hinbekommst, sollst du dich lieber mit dem
Microsoft Support
in Verbindung setzen, um die Sache zu klären.

Wir freuen und auf dein Feedback.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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