"[Office Programm] funktioniert nicht mehr" [V 1805 ProPlus]

OfficeNutzerMP · 12. Mai 2018

Hallo zusammen,

seit dem Update auf 1805 funktionieren bei mir alle Officeprogramme nicht mehr. Genauer gesagt kann ich die Programme einmal öffnen und schließen und erst danach funktionieren sie nicht mehr.

Beispiel: Word wird geöffnet - es handelt sich laut Updateverlauf um Version 1805, ein neues Update ist nicht machbar, bereits auf dem neusten Stand. Alle Funktionen sind einwandfrei benutzbar. Wird Word geschlossen und danach erneut geöffnet, kommt die Fehlermeldung "Microsoft Word funktioniert nicht mehr - Ein Problem hat die richtige Ausführung dieses Programms verhindert. Schließen Sie das Programm."

Das Schließen des Programms ändert nichts an dem Zustand, in den "sicheren Modus" kann nicht gewechselt werden und die Option "Programm debuggen" scheint nicht zu funktionieren. Sowohl offline- wie online-Reparatur von Office haben keine Besserung gebracht.

Es scheint also wohl am Update zu liegen. Irgendwelche Tipps, was ich noch machen könnte? Office wurde bereits einmal komplett neu runtergeladen.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wurde ein Dialogenster zum Start im abgesicherten Modus angezeigt?

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Wurden Produkte der Firma Malwarebytes installiert?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2016 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?

OfficeNutzerMP

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Ich habe FineReader und Free PDF nicht installiert. Es ist lediglich die offizielle Version vom Adobe Reader installiert.

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Problem besteht weiterhin.

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Problem besteht auch nach Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung, Änderungen an der RegEdit und dem Neustart weiterhin.

Leider hat nichts davon geholfen

bl4nky

Um das ganze zu beschleunigen und da ich das selbe Problem habe hier meine Angaben zu den Fragen:

- 1803 Build 17134.1

- O365 ProPlus Version 1805 Build 9330.2124

- Ja alle Adressbücher sind betroffen

- Schutzprogramm? Windows Defender?

- Exchange

Schnell- und Onlinereparatur wurde bereits durchgeführt.

Viele Grüße

Thomas Löwe

Hallo Cornelius,

vielen Dank für deine Anfrage.

Es kommt in Betracht, dass Office 365 ProPlus auf deinem Gerät nicht mehr installiert ist. Gehe zur Systemsteuerung, Programme und Feature. Ist in der Liste der installierten Programme Office 365 ProPlus noch aufgeführt?

Wenn, nein:

Installiere Office 365 ProPlus neu.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Konnte der Fehler behoben werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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