Office von Festplatte nur mit Anmeldung, klappt aber nicht

Detlef Milkereit · 18. Januar 2024

Ich habe seit 5 Jahren einen Microsoft 365 Konto für 99,- pro Jahr. Auf 2 Geräten sind alle Office-Produkte installiert.Immer wieder passiert es, dass beim Öffnen der App Word etc. die Anmeldung erforderlich ist. Diese schlägt aber mit dennachweislich funktionierenden Anmeldedaten immer fehl.Fazit, alles bezahlt-keinen Nutzen. Auch Online klappt das nicht.

Wolf Spohr

Lieber Friedrich Gilhaus,

Kann ich Ihnen weiter behilflich sein?

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Wolf Spohr

Lieber Friedrich Gilhaus,

Bitte suchen Sie der Internet Explorer ist Windows Default Browser,

Wen nicht installieren Sie.

Haben Sie die Zugangsdaten gelöscht?

Bitte führen Sie es so aus wie beschrieben.

Hier erneut die Anleitung und sollten Sie Fehlermeldungen erhalten bitte schicken Sie mir ScreenShots.

Bitte im Controlpanel /Credential Manager/ unter Windows Credentials alle Office bezogene Passwörter entfernen. Starte den Rechner neu. Danach die Klienten neu einrichten.

Wo befindet sich die Excel Datei genau?

Bitte löschen Sie die Browser Cache bevor Sie sich anmelden.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Wolf Spohr

Lieber Friedrich Gilhaus,

Ich nehme an, dass Sie sich direkt im Office 365 Portal anmelden?

Bitte beschreiben Sie mir genau was Sie wo versuchen.

Welchen Browser verwenden Sie?

Bitte verwenden Sie die aktuellste Version vom Internet Explorer.

Löschen Sie bitte die Browser Cache und den Verlauf gelöscht wird.

Hier ist ein Artikel wie Sie das machen.

Danach versuchen Sie es erneut sich anzumelden.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Friedrich Gilhaus

Moin,

also Sie meinen Edge? Den Explorer habe ich ja bei Win 10 nicht.

Das Öffnen aus dem Browser im Portal klappt im großen und ganzen.

Die Probleme treten auf, wenn ich aus dem Programm Word oder Excel z.B. auf zuletzt geöffnet gehe.

Oder wenn ich aus einer Verknüpfung auf dem Desktop öffne. Die Dateien befinden sich im Sharepoint.

Obwohl ich angemeldet bin, soll ich mich dann bei jeder einzelnen Datei erneut anmelden. Diese Anmeldung funktioniert dann meist nicht, das Fenster bleibt stehen.

Bis vor kurzem ging das alles.

Gruß

F.Gilhaus

Wolf Spohr

Lieber Friedrich Gilhaus,

Bitte verwenden Sie zu der Anleitung den Internet Explorer.

Wenn Sie sich Im Portal Anmelden bitte vergessen sich nicht die Box zu ticken neben der Angemeldet bleiben steht.

Bitte im Controlpanel /Credential Manager/ unter Windows Credentials alle Office bezogene Passwörter entfernen. Starte den Rechner neu. Danach die Klienten neu einrichten.

Wo befindet sich die Excel Datei genau?

Bitte löschen Sie die Browser Cache bevor Sie sich anmelden.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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