Office zeigt immer wieder Kontofehler an und fordert erneute Anmeldung

Hallo O.R,

danke für die Rückmeldung.

Diese Angelegenheit wird bereits in Ihrem zweiten Thread diskutiert und ich habe darauf geantwortet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Problem im anderen Forum verfolgen: Office
365 fordert nach Reparatur immer wieder Anmeldung.

LG

AEG

Guten Morgen G.O., Alexandra,

an Alexandra: ich habe selbstverständlich Programme von Drittanbietern auf dem PC aktiv, auch ein Antivirenprogramm, das war aber noch nie ein Problem im Zusammenhang mit Office. Und ich werde sicher nicht nochmal das Reparaturprogramm starten.

Status ist, Office sagt mir nach der Reparatur, Freitag ist Schluss. Das kann ich mit dem Befehl

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.vbs" /dstatus

im Eingabefenster sehen ("Remaining Grace: 4 Days (6184 minutes before expiring)). Wenn das deinen Supportlevel übersteigt, wäre es schön, wenn du das Problem an einen höheren Level melden könntest, der mir helfen kann. Es kann doch nicht sein, dass ich
mich als Kunde mit dem cmd-Eingabefenster rumschlagen muss, ausgelöst von dem Reparaturdurchlauf.

An G.O.: Das ist richtig, qualifizierte Ratschläge wären gut. Textbausteine helfen mir hier nicht.

Grüße

O.R.

Hallo O.R,

danke für die Rückmeldung.

Sie sollen die folgenden Webseite besuchen, um zu erfahren, wie Aktiviereungsprobleme behandelt werden können: Problembehandlung
beim Installieren von Office. Achten Sie auf den Abschnitt "Aktivierung oder nicht lizenziertes Produkt".

Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie auf diesen Seiten:

1. Office mithilfe
   des Aktivierungsassistenten aktivieren.
2. Verwenden von Product Keys mit
   Office 365, Office 2016 oder Office 2013

Bitte wenden Sie sich an Microsoft Support , wenn die Aktivierung trotzdem nicht geht.

Wir freuen und auf Ihr Feedback.

LG

AEG

Alexandra, Du selbst hast ihm die Reparatur bei einem simplen Mausproblem eingeredet, nun hilf ihm da bitte mit
qualifizierten Ratschlägen wieder raus.

Gruß

G.O.

Hallo O.R.,

danke für deine Nachricht.

Was war das ursprüngliche Problem?

Sind Programme von Drittanbietern auf dem PC aktiv, z.B. ein Antivirenprogramm?

Starte den PC einfach nochmal herunter und dann hoch, vielleicht wird das Problem schon dadurch behoben.

Ansonsten schaue dir folgenden Beitrag zum Reparieren einer Office-Anwendung an. Weiter unten im
Beitrag findest du einen kleine Anleitung wie vorzugehen ist, wenn eine Office-Reparatur nicht weitergeholfen hat.

Gib uns Bescheid, ob es geklappt hat oder wenn du weitere Fragen hast.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra