Office365 Family

DelfiniRenato · 16. März 2021

Office365 Family funktioniert auf dem Laptop einwandfrei. Auf dem Desktop hingegen bekomme ich stets eine Fehlermeldung beim Versuch Dateien zu öffnen "Fehler beim Öffnen einer Datei"!

Es ist nicht möglich Dokumente weiter zu bearbeiten.

Wer kann mir hier helfen? - Herzlichsten Dank im Voraus.

ThomasLST

Hallo Renato,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Nach deinen Angaben werden mehrere Drittprogramme eingesetzt, welche auch Änderungen in der Windows-Registrierung vornehmen.
 Deinstalliere diese Programme nach Angaben der Hersteller und mache alle Änderungen dieser Programme rückgängig, die Hersteller geben hierzu Auskunft.
 Starte den PC neu.
 Können die Office-Dateien jetzt fehlerfrei geöffnet werden?

DelfiniRenato

Hallo Thomas

Vorher war Office2010 installiert. Office365 wurde analog dem Laptop ab der offiziellen Website installiert, ohne Veränderung der Installationsvorgaben.
Beim Start eines Office-Programmes erscheint in der Programmleiste oben rechts mein Bild mit Namen, da gehe ich davon aus, dass ich regulär angemeldet bin.
MS Office 15 wird ab C:/Programme gestartet (vermute ich jedenfalls). In C:/Programme(x86) hat es auch noch div. Office-Ordner (10,12,14,16).
Es sind alle Office-Formate betroffen (docx;xlsx; ppm; ...)
Die Dateien werden sowohl aus dem Explorer wie auch aus Outlook geöffnet (zumindest versucht).

Auf dem Laptop funktioniert alles Bestens.
 Herzlichen Dank für die geschätzte Unterstützung - ich bin aktuell durch das Problem massiv im HomeOffice eingeschränkt!
 Gruss Renato

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wurde auf dem PC auch Microsoft 365 installiert?
 Wurde Microsoft 365 auf dem PC aktiviert?
 Von welchem Speicherort wird die Datei geöffnet?
 Um welche Dateiformate handelt es sich genau?
 Werden die Dateien aus den jeweiligen Programmen oder aus dem Explorer geöffnet?
 Wurden auf dem PC Progranne zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert?
 Welches Antivirusprogramm wurde installiert?

ThomasLST

Hallo Renato,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Von welchem Speicherort (lokal, Netzlaufwerk, Cloud) wird die Datei geöffnet?
 Besteht der Fehler auch, wenn die Dateien in den jeweiligen Office-Programmen geöffnet werden?
 Wurden auf dem PC Progranne zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert?
 Welches Antivirusprogramm wurde installiert?

DelfiniRenato

Hallo Thomas
 Mein Desktop-PC ist ein Stand-alone.
 Sämtliche Versuche Dateien zu öffnen ergeben stets die gleiche Fehlermeldung. Unabhängig ob in Word, Excel oder PowerPoint oder über die Dateien im Explorer - nichts funktioniert. Auch alte Dokumente lassen sich nicht öffnen.
 Ich benutze zur regelmässigen PC-Reinigung die Free-Versionen von Clean Master und CCleaner, sowie Ashampoo WinOtimizer 2016.
 Als Antivirus-Programm habe ich Kapersky Internet Security installiert.
 Beste Grüsse
 Renato

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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