Office365/Outlook: iCloud-Outlook-Add-in deaktiviert sich beim Schließen von Outlook

hhier1967 · 11. Oktober 2018

Hallo!

Ich habe folgendes Problem und Folgeproblem

1. Ich nutze iCloud um mein Phone (Android) mit Outlook-Kalender zu synchronisieren. Dazu braucht es ein Add-In. Allerdings schaffe ich es nicht dieses Add In dauerhaft zu aktivieren. Ich muss bei jedem Neustart von Outlook das Häckchen im Fenster COM-Add-In aktivieren.

2. Folgeproblem: Ich vermute dass daher auch ein weiteres Problem zustande kommt. Im Zuge dieser Prozedur generiert Outlook im Kalender Doppeleinträge die unlöschbar sind.

Ich bitte um Unterstützung

Augustine_E

Hallo hhier,

danke für die Informationen.

Lassen Sie uns zuerst die Aktualisierungsproblem beheben. Es kann sein, dass das automatische Update nicht aktiviert ist. So können Sie das herausfinden bzw. die Option aktivieren:

Für Klick-und-Los-Installationen von Office 2013 und Office 2016 sind automatische Updates nicht aktiviert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie versuchen Norton nach Hersteller-Angaben restlos zu deilstallieren: Antivirus-Software
restlos zu deinstallieren.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

hhier1967

Welche Office Edition (Home/Business/Professional/ProPlus) verwenden Sie?

Office 365 Home
Ist Office Aktuell? Sie können auch die Aktualisierung durchführen: Installieren
von Office-Updates.

Wenn ich die Kontoinformation öffne finde ich den Hinweis "Für dieses Produkt wird kein Update ausgeführt" Version: 15.0.4779.1002
Ist das COM_Add-In von einem Drittanbier? Haben Sie den Anbieter schon kontaktiert?

Das COM-Add-In ist von Apple (iCloud) - Nein Apple habe ich noch nicht kontaktiert
Haben Sie schon versucht Office
zu reparieren?

Habe ich soeben versucht - Ergebnis:

Schnellreparatur: Das hat leider nicht geklappt. Leider ist ein Problem aufgetreten. Gehen Sie online um weitere Hilfe zu finden. Fehlercode: 30068-13 (1715)

Online Reparatur: Das hat leider nicht geklappt. Leider ist ein Problem aufgetreten. Gehen Sie online um weitere Hilfe zu finden. Fehlercode: 30068-4 (1715)
Haben Sie eine Antivirus-Software von einem Drittanbieter auf deinem Rechner installiert? Wenn ja, welche und ist sie aktuell

Norton - ja, ist aktuell

Augustine_E

Hallo hhier,

danke für die Nachricht.

Damit wir Sie besser unterstützen können, möchte ich Sie bitten, die folgenden Fragen zu beantworten:

Welche Office Edition (Home/Business/Professional/ProPlus) verwenden Sie?
Ist Office Aktuell? Sie können auch die Aktualisierung durchführen: Installieren
von Office-Updates.
Ist das COM_Add-In von einem Drittanbier? Haben Sie den Anbieter schon kontaktiert?
Haben Sie schon versucht Office zu
reparieren?
Haben Sie eine Antivirus-Software von einem Drittanbieter auf deinem Rechner installiert? Wenn ja, welche und ist sie aktuell?

Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

LG

AEG

hhier1967

Hallo!

Die Aktualisierung ist leider nicht möglich. Fehlermeldung: Das hat leider nicht geklappt... Fehlercode: 3-28

LG Heinz

CarmenMueller1964

Guten Tag Pauline,

in meinem Outlook ist das Add-In iCloud deaktiviert und somit synchronisiert Outlook den Kalender mit dem iPhone nicht. Ich habe alle Pfade wie oben geprüft - es steht der Wert 3 drin.

In dem Unterordner HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
finde ich die iCloud Add gar nicht.

Ich habe in meiner iCloud Outlook schon deaktiviert und wieder aktiviert - der Kalender wird kurzzeitig synchronisiert und beim nächsten Hochfahren wieder nicht.

Hast du mir noch einen weiteren Tipp?

VG, Carmen

Hi,

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