OneDrive: Abonnement kann nicht geändert werden

CryLagg · 5. Juni 2021

Hallo,ich besitze derzeit ein OneDrive Personal Abo und bezahle die monatlichen 7 Euro per GooglePay, da ich das Abo damals am Handy abgeschlossen habe.Da nunmehr meine Frau ebenfalls OneDrive nutzen möchte, habe ich mich für eine Erweiterung auf OneDrive Family mit 6TB Speicherplatz für 10 Euro monatlich entschieden.Wenn ich nun im Microsoft Store versuche, das Abo abzuschließen, erscheint jedes Mal die Fehlermeldung:"Das hat leider nicht funktioniert. Wenden Sie sich an Ihren Abonnement Anbiete. Kann nicht mit einem bestehenden Abonnement verwendet werden."Dabei ist es egal, ob ich als Zahlu

Eberwurz

Besuchen Sie einmal https://onedrive.live.com. Mit einem Klick oben rechts auf den Diamant sollte ebenso ein Update möglich sein falls es über den Store nicht gehen sollte.

CryLagg

Kündige ich mein Abo in Google Play, wird mir mitgeteilt, mein Abo würde zum 15.06.2021 enden, da ich es bis dahin bezahlt habe.
 Im Microsoft Konto wird mir nur 'Wiederkehrende Zahlung' angezeigt.
 Möchte ich hier das Abonnement kündigen, erhalte ich nur die Meldung, dass aktuell nicht alle meine Daten abgerufen werden können.
 Ich möchte jedoch eigentlich ungern auf gut Glück bis zum 15.06. warten, um mein Abo upzugraden, nur um dann eventuell festzustellen, dass es auch nicht funktioniert.
 Da muss es doch eine Möglichkeit geben, sofort auf Family zu upgraden.

Eberwurz

Dann würde ich die Google Pay Subscription canceln und direkt anschließend im Store das Family Paket buchen mit der gewünschten Zahlungsmethode. So sollte noch heute die Umstellung möglich sein. Ich kann mir vorstellen dass der Store nicht selbstständig anderswo ein Abo kündigen kann. Wenn für Ihren Account kein weiteres Abo mehr besteht können Sie dann ein neues buchen und Ihre Restzeit sollte dann sofort in das neue Abo überführt werden. Sprich: Die restlichen 10 Tage bis zum 15. sollten dann in das neue Family Abo überführt werden

CryLagg

Hallo und vielen Dank für Ihre Antwort.
 Das Problem ist, dass ich damals das Abonnement in der OneDrive Android App abschloss.
 Dort scheine ich leider nicht die Möglichkeit zu haben, das Abonnement zu ändern.
 Im Microsoft Store habe ich hingegen leider nicht die Möglichkeit, GooglePay als Zahlungsmittel zu hinterlegen.

CryLagg

Das habe ich bereits versucht.
 Jedoch besteht weiterhin das Problem: ist die Subscription bei Google Pay gekündigt, kommt trotzdem die Fehlermeldung im Store:
 "Das hat leider nicht funktioniert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Abonnement Anbieter. Kann nicht mit einem bestehenden Abonnement verwendet werden."
 Es wirkt fast so, als wüsste das Microsoft Konto sozusagen nichts von dem GooglePay Abo. Denn alles dazugehörigen Daten können im Store nicht abgerufen werden. Der store scheint nur zu wissen, dass bereits ein Abo existiert.
 Kündigen oder Upgraden ist auf den Seiten von Microsoft allerdings nicht möglich, bzw die Daten können laut Fehlermeldung nicht geladen werden.

Hi,

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