OneDrive: Der Benutzer ist nicht im Verzeichnis vorhanden

Thomas_114 · 10. November 2020

Hallo Zusammen

Folgendes Problem:

Unsere Firma hat einer anderen Firma versucht einen Ordner auf OneDrive frei zu geben.

Die betroffene Person kann aber entweder gar nicht oder nur sporadisch auf die Dateien zugreifen, da wir über eine längere Zeitdauer mit dieser Firma zusammen arbeiten und den Ordner immer wieder aufs Neue freigeben müssen, wird es langsam zur Last.

Ich habe versucht mich via E-Mail an das Support-Team zu wenden, kann mich aber bei der nötigen Anmeldung mit meiner Geschäfts-Mail nicht anmelden. Ich kann mich mit der selben Mail-Adresse jedoch bei allen Office-Anwendungen und auch auf der Microsoft-Webseite anmelden.

Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, wieso es so kompliziert ist, den Support via Mail erreichen zu können, einfach nur mühsam.

Habe die Fehlermeldung, welche die betroffene Person erhalten hat, zugesendet gekriegt und hoffe nun auf diese Art und Weise mit dem Support in Kontakt zu kommen. Dann kann ich auch die Fehlermeldung an die richtige Stelle weiterleiten.

Gruss Thomas

Thomas_114

Danke für die rasche Antwort.

Soweit ich weis, geht es dabei nur um das "Teilen" verschiedener Dokumente, nicht um die Bearbeitung.

Mein Wissen in der Thematik "OneDrive und SharePoint" ist sehr begrenzt und ich kann mit der Information aus dem Thread nur wenig anfangen.

Wo liegt der Unterschied zwischen dem "Teilen" von Informationen via OneDrive/SharePoint?

Wäre es sinnvoller die Lösung der Problematik der betroffenen Person zu überlassen?

Da es bei anderen Firmen funktioniert, gehe ich ohnehin davon aus, dass es sich um ein anwender-spezifisches Problem handelt und sich die betroffenen Person direkt mit dem Support in Verbindung setzen sollte.

Besonders, da ich komischerweise kein Mail an den OneDrive-Support senden kann.

Hat das eventuell mit gewissen "Berechtigungen" zu tun, welche nur der Admin haben könnte?

Gruss Thomas

Galin Karlovv

Hallo Thomas,

Wenn das Dokument von mehreren Personen bearbeitet wird ist es besser es in SharePoint Online hochzuladen und dann mit dem externen Benutzern freizugeben. Bitte prüf die Information besprochen im

Thread.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer.

Alexandar Petrov

Hallo Valentin,

wenn du die Lizenzen bereits vor 2 Tagen zugewiesen hast, kannst du die Replikation weiter abwarten, die Lizenzen entfernen und erneut zuweisen, oder eine Anfrage mit dem verantwortlichen Kollegen von

Microsoft Education Support aufmachen, sodass die im System nachprüfen können. Ohne eine aktive SharePoint Lizenz wird das nicht funktionieren. Bitte merke, dass die Verwendung unsere online Dienste letzter Zeit erhöht wurde und die Wartezeiten sind möglicherweise
auch länger.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Valentin K.

Hallo Alexander,

wir haben das gleiche Problem.

Bei Teams können die Schüler nicht auf Deiteien zugreifen. Chat und Besprechnungen funktionieren, sie sehen auch alle Teams.

Mit den ersten Schülern hat alles gut geklappt. Bei der 2ten Hälfte jetzt große Probleme. Wir haben bereits 2 Tage gewartet.

Flgende Fehlermeldung kommt bei den Schülern in Teams, wenn sie auf Dateien klicken.

"Sie haben keinen Zugriff auf diese Dateien

Überprüfen Sie, ob die Website verfügbar ist und versuchen Sie es erneut."

oder

"Dieses Element ist möglicherweise nicht vorhanden oder nicht mehr verfügbar."

Bei Office.com können diese Schüler keine OneDrive einrichten und nicht auf Sharepoint zugreifen.

In Sharpoint zeigt es mir als Administrator bei den Benutzerprofilen/ Anzahl der Benutzer auch zu wenig Benutzer an.

Lizenz haben wir den Schülern A1 zugewiesen.

vielen Dank für Deine Hilfe!

Gruß Valentin

Alexandar Petrov

Hallo Simone,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wo bekommt man diese Meldung genau? Würdest du einen Screenshot hinzufügen, um die Angelegenheit besser zu beschreiben. Haben die Schüler SharePoint Lizenzen zugewiesen bekommen? Bitte merke noch, dass die Lizenzzuweisung bis zum 24 Stunden nehmen
kann, bis alles repliziert hat. Welche Aufträge meinst du genau?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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