OneDrive Konto gesperrt - länger als ein Jahr nicht verwendet

Hallo Galin Karlov,

ich hatte ja Zugriff zu meinem Office 365 Konto und habe auch ein Jahr lang OneDrive for Business verwendet. Dann sollte ich mich letztens erneut anmelden und bei dieser Anmeldung habe ich mein Passwort falsch eingegeben, sodass mein Konto gesperrt wurde,
weswegen ich mein Passwort auch nicht zurücksetzen kann. Wenn ich mich jetzt erneut versuche anzumelden steht da, dass es wie gesagt gesperrt ist und ich mich an den Support wenden soll, damit es wieder entsperrt wird. Da ich Office für Studenten habe bin
ich auch kein Administrator und es gibt auch keinen an den ich mich wenden kann, somit kann ich auch keine Service Anfrage stellen. Ich finde auch keine Telefonnummer, die ich anrufen kann, damit mir dieser "Support", der nicht näher beschrieben wird, helfen
kann. Auf der Internetseite steht jetzt ich soll mich an das Community-Forum wenden, was aber anscheinend auch nichts bringt. Wo kann ich diesen "Support" erreichen, damit mein Konto wieder entsperrt wird?

Mit freundlichen Grüßen

Simon Schwerdtfeger

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem und habe es nun gelöst!

Bei mir war die Ursache mein gesperrtes OneDrive Konto, welches von OneNote zur Synchronisierung verwendet wird.

Nachdem ich einige Dateien aus meinem OneDrive gelöscht hatte, um das Speicherlimit nicht weiter zu überschreiten, konnte ich das Konto reaktivieren.

Daraufhin hats auch mit der OneNote Synchronisierung funktioniert.

Hoffe, das kann euch auch weiterhelfen!

Viele Grüße!

Hallo Thomas.
<br />Wie lange muss man da rechnen? Monate? Jahre? Oder habe ich die Antwort falsch gegeben? Da kein Reply oder ähnliches Link in der Mail drin war, habe ich einfach geantwortet. Das Konto ist noch immer gesperrt, und noch immer bekomme ich keine SMS zugeschickt, die das Konto entsperren könnte. Ich bin ein geduldiger Mensch, aber das ist zum kotzen!
<br />Gruss René
<br />

Danke nochmal für die Antwort.

Habe unter der Telefonnummer kein Glück gehabt, da nicht zur Geschäftzeit angerufen. (Kam raus nachdem ich ca. 4 Fragen mit Tastendruck beantwortet habe).

Das wird schwierig. Ich werde es erst am nächsten Wochenende wieder probieren können. Hoffentlich dann zur Geschäftszeit (wann immer die ist).

Übrigens habe ich noch mal meine alten Screenshots von der Installation vor einem Jahr gecheckt, und kann bestätigen, dass ich in der Tat das Office einem Konto zugeordnet hatte. So weit so gut, aber: Nach dem was du schreibst, hört es sich so an, als wäre
ich einem Betrug ausgesetzt. Aber warum, hat es dann 1 Jahr lang funktioniert? Kann es sein, dass der Betrug (wenn es sich denn um einen handelt), erst jetzt von Microsoft aufgedeckt wurde?

Und du scheibst: "Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden."

Aber ich hatte doch das Office schon vor einem Jahr aktiviert. Kann es sein, dass Aktivierungen zurückgezogen werden können?

Danke nochmals.

Ein bekannter Grund für diesen Fehlercode ist, dass das Speicherlimit auf OneDrive erreicht und evtl. das Konto deshalb "eingefroren" wurde.

Siehe auch:

https://support.office.com/de-de/article/was-bedeutet-es-wenn-ihr-onedrive-konto-gesperrt-ist-5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6


Bernd