Onedrive und Lizenzmix

Kleingeldprinz · 27. Juni 2018

Hallo liebe Microsoft Community,

Ich betreue einen Kunden mit dem ich ein Problem habe.

Szenario:

Der Kunde nutzt einen Office 365 E1 Plan. Also kann Office Anwendungen Online verwenden.

Hierzu hat der Kunde eine Office2016 ProPlus Volumenlizenz gekauft. Diese ist auf den Rechner installiert, die Nutzer sind mit ihren Office365 Anmeldedaten sowohl in Office als auch in der Onedrive angemeldet.

Der Kunde nutzt Onedrive. Er möchte dass die Mitarbeiter gemeinsam an Office Dateien arbeiten, die in der Onedrive gespeichert sind.

Leider können wir die Option "Office Dateien, die ich öffne, mit Office 2016 synchronisieren" nicht aktivieren.

Wir haben in einer Testumgebung mit E3 Plänen dies getestet und es funktionierte alles wunderbar.

Liegt es vielleicht daran dass hier ein Lizenzmix stattfindet, und die Onedrive hier keine zuordnung zum hinterlegten Office365 Account innerhalb des Office Programmes (z.B. Word) hat?

Die Optionen die ich setzen möchte sind einfach ausgegraut. Neu installation hat nicht geholfen. Auch die Onedrive deinstallieren, Nutzerdaten löschen, Accountzuordnung löschen etc. hat nicht geholfen. Die Option ist bei allen Mitarbeitern ausgegraut.

Wenn ein Nutzer eine Office Datei in der Onedrive öffnet und ein weiterer diese bei sich öffnet, kommt keine Meldung. Es kommt dann einfach ein Synchronisationskonflikt.

Vielen Dank für mögliche Antworten.

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Georgi T.

Hallo,

Das mag sein, aber was ich gemeint habe ist, dass das Office2016 ProPlus Volumenlizenz kein Office 365-Abonnement Konto ist und es deswegen nicht funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Kleingeldprinz

Hallo Georgi,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider muss ich dir widersprechen:

n deinem Fall sind die Benutzer bei OneDrive mit einem Konto angemeldet (E1Office 365) und in Office (Office2016 ProPlus Volumenlizenz) mit einem anderen. Deswegen funktioniert es nicht.

Die Nutzer sind sowohl in der Onedrive, als auch in dem Office2016 mit der Office365 Kennung angemeldet. Zumindest bei den Nutzern wo ich das getestet habe.

Viele Grüße

Georgi T.

Hallo,

Laufen beide Lizenzen unter derselben Domäne (Office 365 Konto)?

Handelt es sich dabei um eine Office2016 ProPlus Volumenlizenz oder eine Office 365 ProPlus Volumenlizenz?

Kannst du mir nur die Domäne des Kunden in
einer privaten Nachricht zukommen lassen, damit ich das überprüfen kann?

Ich habe dir bereits eine PN gesendet, die du beantworten kannst.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo,

Danke für die Information per PN. Deine Vermutung ist richtig:

"Liegt es vielleicht daran dass hier ein Lizenzmix stattfindet, und die Onedrive hier keine zuordnung zum hinterlegten Office365 Account innerhalb des Office Programmes (z.B. Word) hat?"

Damit die Option "Office Dateien, die ich öffne, mit Office 2016 synchronisieren" aktivierbar ist und die Benutzer Dateien gleichzeitig bearbeiten können, müssen sich diese bei Office mit Ihrem Abonnementkonto anmelden.

Hier
ist der Artikel als Referenz. Siehe - Voraussetzungen für die gemeinsame Dokumenterstellung.

In deinem Fall sind die Benutzer bei OneDrive mit einem Konto angemeldet (E1Office 365) und in Office (Office2016 ProPlus Volumenlizenz) mit einem anderen. Deswegen funktioniert es nicht.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Vlado_D

Hallo NicoDorn,

OneDrive für Business und der kostenlose OneDrive Speicher über Outlook.com zwei seperate Produkte und als solche werden diese anders verwaltet.

Auf diesem Artikel kannst Du den Punkt "Wodurch unterscheidet sich OneDrive von OneDrive für Business" alle Information über der Unterschied zwischen OneDrive und OneDrive für Business:

Was ist OneDrive für Business

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen zu OneDrive hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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