OneDrive Upgrade, mehrfach Abbuchungen

DenRoe · 16. November 2021

Hallo zusammen,ich habe folgendes Problem:OneDrive Standalone 100GB war vorhanden, monatliche Zahlung von 2,00€ an Microsoft meinerseits mit PayPaldann:Upgrade dachte ich zumindest am 6. Nov. auf Microsoft 365 Single um mehr Cloudspeicher und zusätzliche Apps zu haben, Abbuchung über 7,00€ erfolgt sofort über PayPaldann: festgestellt das meine Familie auch mehr Cloudspeicher benötigt also:Upgrade dachte ich zumindest am 7.Nov. auf Microsoft 365 Family, Abbuchung über 10,00€ erfolgt sofort über PayPal. Upgrade?!?Heute am 16. Nov wieder Abbuchung über 2,00€ für Standalone 100GB!Meine Frage,

Adie A.

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Hallo DenRoe,

Ich bin Adie und freue mich, dir heute zu helfen.

Es tut uns leid zu hören, dass dieses Problem auftritt. Wenn Sie weitere Unterstützung in Bezug auf Ihre Abrechnungsproblemaliegen benötigen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Gehe zu https://support.microsoft.com/en-us/contactus/
2. Klicken Sie auf Support anfordern.
3. Geben Sie "Abrechnung" ein und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren.
5. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.

Oder per Telefonanruf:
https://support.microsoft.com/help/28808

Ich hoffe, das hilft.

Alles Gute
Adie

Ansgar_859

PS. die Kreditkartenfirma kann die Abbuchung nicht stoppen

Thomas Löwe

Hallo Jutta,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Speicherplatz bei OneDrive beträgt 5,0 GB.

Es sind mehrere Upgrades verfügbar:

https://onedrive.live.com/?v=upgrade&WT.mc_id=PROD_OneDrive-Sync-Win10_SystemTray_Normal_GoPremium

Sollte ein gültiges Abonnement von Office 365 Home bestehen, beträgt der Speicherplatz bei OneDrive 1 TB.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

G.O.Tuhls

Wenn Du das alles schon mehrfach negativ getestet hast, wieso meinst Du dann, Dein Rechner könnte befallen sein?

Die Firewall von OneDrive findet dann auch nichts.

Gruß

G. O.

Pauline R.

Hallo Sandy,

welches Upgrade hast du durchgeführt? Von Windows? Von Office? Wo waren deine Notizbücher gespeichert? Lokal? Auf OneDrive?

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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