onedrivespeicher voll, obwohl upgrad single gedounladen

In meinem Konto steht definitiv dass ich Microsoft 365 SINGLE gekauft habe.
<br />Microsoft 365 FAMILY wird mir dort trotzdem angezeigt, mit der Option "Upgrade" !
<br />Ich will kein Upgrade und auch keine Mails mit Zahlungsaufforderung.!
<br />Ich habe extra bei Microsoft direkt gekauft weil immer vor Betrug beim Kauf anderer Anbieter gewarnt wird!
<br />Und was ist das jetzt bitte?
<br />Microsoft will mir ein Family Upgrade aufzwingen das ich gar nicht benötige - da ich Single bin!
<br />

Hallo Thomas,
<br />super, vielen Dank. Muss ich dann für das Family Abo nochmal den vollen Preis bezahlen oder nur noch das Top-Up auf den Single Abo?
<br />LG Norbert
<br />

es wird immer die 365 Single Version zugeordnet obwohl ich in meinem Account die Home & Student Version habe und auch aktiviert habe, wirklich merkwürdig !

Hallo Therese,
vielen Dank für die Ergänzung.
<br />Das aktuelle Single-Abonnement läuft ab am 31. März 2024.
Wenn ich jetzt die Umstellung auf Family buche, zahle ich sofort 99 € und ab 01.0.2024 erhalte ich also das Family-Abonnement
("Heute berechnen wir 99,00 € zuzüglich anwendbarer Steuern. Ab dem 01.04.2025 berechnen wir 99,00 €.").

Ich hatte mich aber daran orientiert:
.....................
Häufig gestellte Fragen
<br />Behalte ich die Restzeit meines Abonnements, wenn ich jetzt ein Upgrade durchführe?
<br />Ja. Bei einem Upgrade wird die Restzeit Ihres Abonnements dem neuen Abonnement gutgeschrieben.
Wenn Sie z. B. noch zwei Monate für Ihr aktuelles Microsoft 365 Single-Abonnement übrig haben und ein Microsoft 365 Family-Upgrade für 1 Jahr (12 Monate) erwerben, weist Ihr Family-Abonnement eine Laufzeit von 14 Monaten auf.
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Das scheint wohl in meinem Fall nicht zu funktionieren.
Es wäre ja auch etwas vermessen, durch eine einmalige Zahlung von 99 € eine Umstellung des Single-Abonnements bis zum 31.03.2023 zu verlangen.
Schade.
<br />

Hallo Sandra G,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, hier sind ein paar Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:

1. Heben Sie die Verknüpfung und Verknüpfung des OneDrive-Kontos mit Ihrem PC auf, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol im Infobereich klicken und Einstellungen öffnen > die Registerkarte Konto auswählen > auf "Verknüpfung dieses PCs aufheben" klicken.

Melden Sie sich als Nächstes wieder bei OneDrive an.

2. Setzen Sie OneDrive zurück, indem Sie die Windows-Taste + R drücken, um den Befehl Ausführen mit erhöhten Rechten zu öffnen, > die folgende Zeile einfügen oder eingeben und die Eingabetaste drücken:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

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