OneNote 2016 Absturz wegen ucrtbase.dll und 7. Januar 2020, Update für Office 2016 KB4464586

DidiSurferMS · 2. Februar 2020

Hallo Community,

habe seit der Update Installation von KB4464586 abstürze von OneNote 2016.

Fehlerbild Eventlog:

Name der fehlerhaften Anwendung: ONENOTE.EXE, Version: 16.0.4693.1000, Zeitstempel: 0x5ad626b5
Name des fehlerhaften Moduls: ucrtbase.dll, Version: 10.0.18362.1, Zeitstempel: 0x747f8dcc
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x0009cc82
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x310c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d52f74265cd4f1
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files x86\Microsoft Office\Office16\ONENOTE.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
Berichtskennung: bed38e77-ae66-4351-8644-8ff58ccd957e
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Bei der Fehlersuche wurde auch Office 2016 mittels "SetupProd_OffScrub.exe" komplett deinstalliert.

Zeitweise hatte ich auch den Verdacht das folgende Module das Problem verursachten:

- Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable x64 - 12.0.40664
- Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable x64 - 14.24.28127

Auch eine manuelle Deinstallationsmethode von Office wurde zeitweise angewendet.

Lösung 1:

Office 2016 mittels "SetupProd_OffScrub.exe" komplett deinstallieren. Im nachhinein nicht unbedingt notwendig

Office 2016 neu installieren.

Lösung 2:

Update KB4464586 deinstallieren.

OneNote starten und im Fehlerfenster den Notizbuch Cache löschen.

Lösung 1 & 2:

Mittels "wushowhide.diagcab" die Update Installation von KB4464586 zu verhindern.

Alle ausstehenden Updates nun installieren.

Kann jemand diesen Fehler bestätigen bzw. technisch nachvollziehen?

Beste Grüße Dietrich

Fussball-Fan

Hallo, wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es uns bitte wissen.

Hallo,

ja, das Problem besteht weiterhin. Ich habe nun auch das Anniversary Update installiert, die aktuelle Firmware für das Surface Pro 3 und OneNote 2016 ist auch auf dem neusten Stand. Hatte heute wieder zwei Abstürze wegen der ONMain.DLL

VladiS111

Hi

+ Sergey Mehov

Der Support von Windows 7 seitens Microsoft endet im Januar 2020, es ist schon die Zeit, über ein Systemupgrade nachzudenken.

manuela.wlod

Hallo Tina91,

Vielen Dank für Deine Frage. Ich bin unabhängige Beraterin und werde versuchen Dir zu helfen.

OneNote 2016 sollte die Sprache von dem Office Paket übernehmen, was für Sprache hast Du dort?

Es ist empfehlenswert OneNote App zu nutzen, da ab Oktober 2020 ist das Ende des offiziellen Support von OneNote 2016.

Gruss,

Manuela

Peter.Star

Hallo,

OneNote Desktop ist in Office 2019 nicht mehr enthalten. Dies wird nicht mehr weiterentwickelt. Du kannst dir OneNote 2016 hier https://www.onenote.com/Download herunterladen.
Wird aber nur noch bis 2020 existieren.

Peter

MiHo_2909

Hi,

also mit dem "Browser" + "Office OneNote 2016" konnte ich den Fehler nicht rekonstruieren. Mit dem "OneNote App für Windows 10" + "Office OneNote 2016" allerdings sofort wieder.

Das bringt mich auf auf deine Frage "mit was" ich arbeite: Ich schreibe mit "OneNote App für Windows 10". Allerdings öffne ich auch sehr oft "Office OneNote 2016", denn mit "OneNote App für Windows 10" kann ich keine Dokumente in pdf Dateien exporterien/konvertieren.

Kurzes Detail vom Vorgang:

1. Ich schreibe etwas in "OneNote App für Windows 10".

2. Ich öffne "Office OneNote 2016".

3. "Office OneNote 2016" synchronisiert.

4. Ich schließe "Office OneNote 2016".

5. Ich editiere etwas in "OneNote App für Windows 10".

6. Ich öffne "Office OneNote 2016".

7. "Office OneNote 2016" synchronisiert vermsicht das gschriebene (1) und das editierte (2).

Ich habe das Surface, seit dem es in Österreich verfügbar ist. Das Problem gibt es seit diesem Zeitpunkt. Über alle Office- und Windows- und App für Windows 10-Updates.

Und natürlich ist alles auf dem neuesten Stand.

LG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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