OneNote Online im Browser und Kursnotizbuch in Teams App nicht aktuell

Leeb Christian · 22. April 2020

Ich habe das Problem, das Mein Kursnotizbuch in Microsoft Teams und OneNote Online also im Browser stets eine alte nicht aktuelle Version anzeigt.

Ich arbeite in erster Linie in der OneNote Windows 10 App und stoße regelmäßig die Synchronisierung von Hand an wenn ich Aufgaben verteile oder Seiten in andere Abschnitte verschiebe, usw. In der OneNote iPad App oder auf einem zweiten PC mit der OneNote Windows 10 App sind die Änderungen sofort sichtbar. Offenbar funktioniert also die Synchronisierung.

Trotzdem wird in der Online/Browser-Version stets eine alte Version angezeigt welche sich nur allmählich aktualisiert. Einige Änderungen liegen schon fast 48 Stunden zurück. Verteilte Aufgaben werden bei den SchülerInnen auf der Smartphone-App korrekt angezeigt aber im Kursnotizbuch in Teams oder auf der Online/Browseroberfläche veraltet.

Oftmals ist zu beobachten und tritt bei SchülerInnen immer wieder auf, dass sie in Teams eine aus OneNote von mir neu verteilte Aufgaben öffnen kurz die korrekte Aufgabe aufblitzen sehen und anschließend wird die dargestellte Seite fälschlicherweise durch eine frühere Aufgabe ersetzt bzw. als leere Seite angezeigt. In der OneNoteApp selbst funktioniert die Synchronisation.

Interessant ist, dass in der Online Oberfläche verteilte Aufgaben/Seiten auch bei mir als Lehrer nicht angezeigt werden. Ich habe die Aufgabe in die Schülernotizbücher verteil, die Schüler haben sie in der OneNoteApp gesehen und entsprechend bearbeitet. Ich sehe die Änderungen der Schüler ebenfalls in meiner Windows 10 OneNote App und auch am iPad aber in Teams im Kursnotizubuch und im Browser werden die Seiten in den Schülernotizbüchern nicht einmal angezeigt obwohl sie offensichtlich definitiv existieren/vorhanden sind.

Meine Schüler und auch ich, wir sind am Verzweifeln.
Ein Problem welches nun schon länger existiert und das sinnvolle Arbeiten unmöglich macht.
Wie kann ich in der Online Oberfläche die Synchronisierung eines Abschnittes anstoßen?

Danke und lG

Leeb Christian

Nachdem meine OneNote Notizbücher heute für längere Zeit gar nicht erreichbar waren (Windows 10 App konnte Server nicht erreichen und somit nicht synchronisieren), habe ich vor einer guten Stunde vom Education Support eine knappe Mail mit folgenden zwei
Zeilen Inhalt erhalten: "Wir ermitteln - We are investigating". Mal schauen ob sich da nun was tut. Ich berichte sobald es Neuigkeiten gibt.

Leeb Christian

Ich habe die Frage an den education Support weitergeleitet und leider nur die unbefriedigende Antwort erhalten, dass es wahrscheinlich an einem Cache Problem meines Browsers liegt und ich deshalb den Inkognito Modus des Browsers nutzen solle. Daraufhin habe
ich am Freitag Abend (außerhalb der Supportzeiten) den Education-Support erneut kontaktiert und ihm mitgeteilt, dass ein Cache-Problem clientseitig ausgeschlossen ist, da ich dies - wie im bereits damals angefügten Video bereits ersichtlich - ausgeschlossen
habe und das Problem ja auf einer Vielzahl von unabhängigen Geräten auftritt. Dazu habe ich auch ein Video mit dem gewünschten Versuch im Inkognito Modus mitgesendet um erneut zu demonstrieren, dass das Problem meines Erachtens eindeutig ein serverseitiges
Problem ist. Ruft man das Kurnotizbuch über die Weboberfläche oder die Teams-App auf, liefert der Server eine veraltete Version aus (ich schätze mal eine auf dem Server gecachte Version). In meinem Fall werden teilweise Abschnitt Versionen angezeigt, welche
bereits über 10 Tage alt sind und in der Zwischenzeit mehrfach sowohl von Lehrer- als auch Schülerseite aktualisiert wurden. Ich hoffe, dass ich am Montag eine Reaktion vom Support erhalte. Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich dies hier posten.

Leeb Christian

Erstelle lieber deine Anfrage im
Education Forum. Das Forum ist leider immer noch nur auf English.

Vielen Dank für den Tipp! Zur Dokumentation für alle die hier im Forum mitlesen: Ich habe das Problem nun im obigen englischsprachigen Forum ebenfalls gepostet:

https://answers.microsoft.com/en-us...-665a-4fa4-b84b-e245edb59c75?tm=1588767310579

lG Christian

Hannes Waltenberger

Ich habe nur die Bestätigungsmail vom support erhalten, dass das Problem gemeldet wurde. Könnte mal was weiter gehen.

Hannes Waltenberger

Inzwischen habe ich auch an den education Support geschrieben. Ich habe auch schon mit dem Support über das Admin Center kommuniziert und hier leider keine Lösung erhalten. Ich poste es ebenfalls hier, wenn ich eine Antwort erhalte oder finde!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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