OnlineDienste können nicht angezeigt werden

GerhardKraft · 12. August 2021

Hallo!Ich habe folgendes Problem: seit einigen Tagen kann ich in meinem Office 365 die Onlinedienste nicht mehr anzeigen. Ich habe schon verschiedene Dinge versucht - Reparatur, Neuinstallation, Ab- und Anmelden, Löschung der Konteneinträge in der Registry usw. Leider hat nichts geholfen. Es ist dabei egal, wo ich mich mit meinem Account anmelde - die Fehlermeldung ist überall gleich. Melde ich mich jedoch mit einem anderen Account an, funktioniert es.Was kann hier das Problem sein?

Damian_M

Hallo Gerhard,
 
 vielen Dank, dass du dich an die Community wendest. Für die verspätete Antwort bitte ich um Entschuldigung.
 
 Wenn das von dir geschilderte Problem besteht und Onlinedienste immer noch nicht angezeigt werden können, wäre es für mich wichtig zu wissen, wo bzw. in welchen Office-Anwendungen du das Problem wiederherstellen konntest.
 
 Bitte teile uns auch mit, welche Office-Version du verwendest. Du kannst einen Screenshot der Produktinformationen hier veröffentlichen, solange der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist. Wenn das Problem nur in Verbindung mit einem einzigen Konto auftritt, würde ich gerne von dir erfahren, ob das betroffene Konto ein privates oder geschäftliches Konto ist.
 
 Wenn du das Problem bereits aus der Welt schaffen konntest und andere Fragen aufgetreten sind, kannst du dich gerne wieder an uns wenden.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 
 Damian M.

Damian_M

Hallo Gerhard,
 danke für deine Rückmeldung. Wenn ein Eskalationsverfahren eingeleitet wurde, hätten der Ansprechpartner Dimitris Z. und seine Kollegen einen besseren Überblick über die Sachlage. In einem öffentlichen Forum wären unsere Möglichkeiten vergleichsweise eingeschränkt. Sollten in der Zukunft jedoch weitere Fragen auftauchen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Damian_M

Hallo Gerhard,
 danke für deine Antwort. Falls das Problem besteht, wäre ein Screenshot der Produktinformationen für uns noch hilfreich. Einen Hinweis zur Einfügung eines Screenshots füge ich unten hinzu. Bitte stell nur sicher, dass der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist.

Bitte teile uns mit, ob du bei OneDrive angemeldet bist. Wurde OneDrive zufällig als Standardspeicherort festgelegt? Könntest du ermitteln, welche Version von OneDrive du verwendest? Um die Versionsnummer, die wir bräuchten, ausfindig zu machen, folge bitte den Anweisungen in diesem Artikel. Gerne würden wir dieses Problem weiter untersuchen, weshalb die Produktinformationen für uns besonders hilfreich wären.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

GerhardKraft

Hallo!
Das Problem besteht nach wie vor.
Ich verwende Office 365 64bit, das Problem besteht in allen Office-Anwendungen. Das Konto ist ein privates Konto. Die Fehlermeldung ist jene, die ich bereits in meiner Erstmeldung angeführt habe.
 Danke
 Gerhard K.

uwegs

Fehlermeldung:

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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