Ordentliche Rechnung

Hallo AndreasSand,



hiermit die Kontakte der Kollegen vom Abrechnung Support. Sie sind dafür zuständig und werden Dir weiter helfen:

For Germany, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

Toll-free: 0800 589 2332

Local: 069 380 789 508

For Austria, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

Toll-free: 0800 080 650

For Switzerland, support is provided in French, German, Italian and English, Monday-Friday, 9am-5pm.

Toll-free: 0800 000 300

Local: 022 76 141 14

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüssen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

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ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Ich brauche auch eine Rechnung!!!!!!

Ich werde mein Office 365 Personal hier kündigen und wieder im Mediamarkt einkaufen. Da bekomme ich eine ordentliche Rechnung. Ist ja schon unglaublich.

An den Support habe ich zweimal gemailt, aber keine Antwort.

Hallo,

https://account.microsoft.com -> Zahlung & Abrechnung -> Zahlungsverlauf -> Details -> oben Steuerrechnung.

Peter

Das ist aber nicht ernsthaft eure Rechnung.

Ich habe mir Outlook runtergeladen und bezahlt. Dafür benötige ich eine Rechnung nach deutschem Recht.

Das heisst:

Voller Rechnungsempfänger (nicht nur die Adresse),

Ausführungsdatum,

Rechnungsnummer.

Ein so großer Konzern wie Microsoft sollte es doch hinbekommen nach einer Bestellung, eine Rechnung per Email in Form einer PDF zu versenden.

Also woher bekomme ich eine ordentliche Rechnung?

Hallo Jochen,

das Problem kenne ich auch - du kannst dir eine Finanzamt-konforme Rechnung zukommen lassen. Leider existiert dafür, trotz Businesskonto, keine Möglichkeit es selbst zu initiieren.

Anders sieht es bei "richtigen" Firmenaccounts aus - dies erkennst du daran, dass du die App "Admin" nutzen kannst und Lizenzen zuweisen usw. dort ist es in der Tat so, dass du monatlich eine ordentliche Rechnung herunterladen kannst.

Solltest du dir nicht sicher sein, ob du das Admincenter nutzen kannst, versuche dich hier anzumelden:
https://portal.office.com/adminportal/home

Leider bleibt dir ohne dieses Admin-Portal der Weg, Microsoft zu kontaktieren, nicht erspart.

Liebe Grüße

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Lösung in Gestalt einer Freischaltung deiner Lizenz durch Microsoft erwarte ich nicht, weil eine ungültige Lizenz vorliegt, welche gesperrt worden ist.

Das kann ich nciht ganz nachvollziehen, da ich ja mit Rechnung und Key Eigentümer der ordentlich erworbenen Lizenz geworden bin und ich erwarte, daß ich hier Abhilfe durch MS erfahre - ggf. durch einen neuen Key.

Den Verkäufer hatte ich diesbezüglich kontaktiert und er versichert, daß er mir eine ordentliche neue Lizenz verkauft hat.

Ich weiß und verstehe nicht, wieso ich für etwas haften soll und einen Schaden habe, daß ich nicht verschuldet habe.

Hier kann nur dein Verkäufer eine Lösung anbieten, du solltest auch deine Rechte gegen deinen Verkäufer prüfen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Es muß eine Möglichkeit geben, mir Abhilfe zu schaffen.

Es würde mich interessieren, wie andere User hier das einschätzen.