Outlook 2016 + S/MIME verschickt MANCHMAL leere Emails

EB_HD · 17. Dezember 2018

Wir verwenden Office 2016 (aus Office 2106 Professional Plus 32bit Deutsch) mit S/MIME Zertifikaten (vom DFN) auf einem Windows Server 2016 (Standard). Alle Updates sind installiert.

In ca. 2-3% Fällen kommt es seit Verwendung der Zertifikate Anfang November 2018 vor, dass Outlook eine Email (erstellt mittels Weiterleiten oder Antworten) leer verschickt. Konkret kommt ein Nachricht beim Empfänger an, welche nur noch die Felder "Date" und "From" enthält, also keine Subject und keinen Body. Das Verhalten kommt bei allen unseren IMAP-Accounts vor, aber wie schon geschrieben nicht immer und auch nicht reproduzierbar, d.h. wird die selbe Email, welche leer weitergeleitet wurde nochmals identisch verschickt kommt diese vollständig beim Empfänger an.

Bisherige Lösungsansätze:

Zertifikate löschen und neu hinzufügen

PST-Dateien überprüfen

Office 2016 Professional Puls deinstallieren und neu installieren

Was können wir noch machen, bzw. wo können wir sehen welches Programm/Tool/Routine das Problem verursacht?

Die derzeitige Situation ist sehr unangenehm, da man nicht weiss ob eine Email nun vollständig verschickt wurde oder nicht.

MarkusPauly

Hi Georgi,

ich möchte gerne das mitgeteilte Problem von meinem Kollegen Patrick noch mal aufgreifen, da dies bisher noch nicht gelöst ist.

Wir hatten mittlerweile auch Kontakt zum Microsoft Online Services Support, ohne Erfolg.

Das Verhalten in OWA ist das gleiche bzw. kann in OWA direkt S/MIME nicht genutzt werden. Anbei noch mal das komplette Verhalten seitdem wir auf Office 365 migriert haben. Mit unserer vorherigen Infrastruktur aus Basis von Exchange 2010 hat alles einwandfrei
funktioniert.

Wenn eine eMail von einem mobilen Endgerät (iPhone/Android) beantwortet oder weitergeleitet wird, und diese per S/MIME signiert und/oder verschlüsselt ist, wird diese nur auf dem mobilen Endgerät als beantwortet bzw. weitergeleitet markiert. Melden wir uns
dann in OWA an oder öffnen unserer Desktop Outlook 2016 ist die betroffene eMail als gelesen markiert, jedoch nicht als beantwortet und/oder weitergeleitet. Deaktivieren wir S/MIME auf dem mobilen Endgerät wird alles korrekt synchronisiert. Es sind alle Accounts
unserer Organisation betroffen und dabei ist es egal ob iOS oder Android.

Wir hoffen auf eine Lösung für das Problem, da wir S/MIME aufgrund diverser Projekte nutzen müssen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Pauly

Patrick R#

Hallo,

ich habe bei Outlook 2016 aus den O365 ABO den gleichen Fehler mit S/MIME wie "andiling". Gibt es dazu etwas neues? Das Zertifikat ist bei mir erst ein paar Tage alt!

lG Patrick

jr457

Ich habe heute auf einem weiteren PC mit Ryzen 2200G, auf dem noch nicht das April Update von Windows 10 drauf ist, ein S/MIME Zertifikat installiert und unter Outlook 2016 sofort den bekannten Fehler erhalten.

WalterSchroeder

Hallo Pauline

Ich habe möglicherweise einen Fehler gemacht. Zwischenzeitlich weiß ich wie S/MIME deaktiviert wird.

Bei diesem Deaktivierungsversuch habe ich aber versehentlich S/Mime nicht deaktiviert, sondern entfernt

Im Augenblick bemerke ich dadurch zwar keine Einschränkungen, aber sie könnten noch kommen.

Deshalb würde ich gerne S/MIME wieder downloaden, es dann aber tatsächlich nur deaktivieren ind nicht entfernen

Kannst Du mir helfen, wie ich einen Download für S/MIME erhalte?

Danke im Voraus für Tipps

mfg Walter

Malte Pabst

Moin,

Willst Du ein S/Mime Zertifikat hinterlegen? Damit die S/Mime Verschlüsselung und Signatur von Exchange Online gemacht wird und Du auf den Mail Clients nichts machen musst? Wenn das Dein Anliegen ist, dann wird das nicht funktionieren.

Ich persönlich hätte auch etwas dagegen meinen S/Mime privat Key auf "fremden" Systemen zu hinterlegen.

Oder bin ich auf dem falschen Weg?

Gruß Malte

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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