Outlook 2019 - Ständiges Anmeldefenster

MarkusSchreck · 6. Mai 2019

Hallo Community,

wir haben ein Problem mit Outlook 2019.

Installation und Verbindung mit unserem Exchange Server hat problemlos funktioniert. Allerdings **** regelmäßig (etwa alle 2 Minuten) dieses Anmeldefenster auf:

Sobald das Kennwort eingegeben wurde (es handelt sich dabei um einen MS-Account unter dem alle Outlook-Lizenzen gesammelt verwaltet werden), verschwindet das Fenster. Jedoch wird die Verbindung zum Exchange getrennt und man muss manuell neu verbinden.

Darunter leidet natürlich die Produktivität. Kennt jemand das Problem und hat eine Abhilfe dafür? Neuinstallation von Office wurde bereits gemacht, hat nichts gebracht.

Vielen Dank im Vorraus.

Doudi

Hallo Markus,

handelt es sich um eine Click-to-Run Version von Office?

Und habt ihr einen Exchange Hybrid oder ausschliesslich OnPrem?

Falls nur OnPrem, prüfe ob nicht die Lizenz für Exchange Online noch dem Benutzer zugewiesen ist - nur nicht dass hier noch etwas reinspielt.

Und werden die Benutzer mittels AADConnect in die Cloud repliziert mit Passwort Hash oder habt ihr ADFS im Einsatz oder gar Passtrouth Authentication? Du sagst ja, dass beide Adressen identisch sind.

Wie ist der User UPN im AD? Ist er korrekt auf die Mailadresse (also Public Domain) gesetzt oder lautet dieser noch z.B. *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***?

Welcher Benutzer ist am Windows Client angemeldet? Ist es derjenige, dessen Postfach im Outlook hinterlegt ist und geöffnet werden soll?

Das waren alles schon Sachen, die bei mir resp. bei meinen Kunden solche Phänomene ausgelöst haben. Ich würde also bei diesen Sachen ansetzen bei der Lösungssuche.

Gruss & viel Erfolg

Markus Schreck

Hallo Manfred,

OK, dann haben wir hier eine andere Konstellation. Bei uns sind die beiden Konten identisch.

Ich habe jetzt ein Systemhaus auf den Fehler angesetzt, mal schauen ob die Spezialisten die Ursache -und dann hoffentlich auch eine Lösung- finden...

Viele Grüße

Markus

Manfred_Heuer

Hallo Dimitreee,

wir haben auf einem nunmehr 8 Wochen alten Domänen-Rechner seit ca. zwei Wochen offensichtlich das gleiche Phänomen:

- Rechner läuft mit vorinstalliertem Windows 10 Pro,

- der Rechner ist Mitglied der Firmendomäne,

- die Mails kommen über Exchange 2016 und

- Office ist MS Office 2019 Home and Business.

- Wir können Outlook einmalig nach der Benutzer-Anmeldung ohne obiges Anmeldefenster starten. Ab dem zweiten Start von Outlook kommt das obige Anmeldefenster, das nach einer Benutzer-ID fragt, obwohl wir definitiv keine 365-Abonnement-Version haben. Es wird
dabei aber weder eine Domänenanmeldung des Benutzers oder ein Microsoft-Konto akzeptiert. Man kann die Anmeldung aber abbrechen, danach zeigt sich Outlook, das aber nicht reagiert. Das Ergebnis ist eine nicht Enden wollende Serie von Neuanmeldungen oder gar
Neustarten des Rechners.

- Die anderen Office-Produkte laufen und laufen und laufen - völlig ohne Anmeldefenstereskapaden.

Gruß

Manfred Heuer

DimiTreee

Wurde etwas migriert/verändert? Klingt so, als ob ihr frisch installiert habt..

MarkusSchreck

Hallo Dimi,

vielen Dank für den Tipp.

Der Ordner "Autodiscover" existiert aktuell allerdings nicht in der Registry

Viele Grüße

Markus

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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