Outlook 365 (2016): Postfachbezeichnungen / Namen der Datendateien sind leer

Patrick.Tsch · 10. September 2018

Hallo zusammen,

ich habe bei Outlook 365 folgendes Problem.

Die Postfachbezeichnungen sind auf einmal leer. Das Problem resultiert anscheinend aus den Mail-Einstellungen, in denen auf einmal die Namen der Datendateien "verschwinden".

Systemumgebung:

- Clients mit Windows 7 Professional und Windows 10 Professional

- Office 365 Business (in DE-Rechenzentrum)

- Exchange 2016 auf Server 2016 Standard (virtualisiert auf HyperV)

- Postfächer sind 1und1 gehostet (Abruf erfolgt über einen externen Connector in einer UTM). Der Autodiscover bei 1und1 wurde abgeschaltet.

- Jeder User hat mehrere Postfächer. Die Exchange-Postfächer sind als einzelne Postfächer im Profil eingerichtet und nicht über Freigaben. Ist auf Wunsch des aufgrund interner Regeln so erforderlich gewesen.

- DC läuft ebenfalls auf einem Server 2016

- Kaspersky Endpoint Protection

Wenn ich die Profile neu anlege, sind die Namen da. Zuletzt habe ich das vor 6 Tagen gemacht. Seit 4 Tagen kommen nach und nach die Meldungen der Anwender, dass die Namen wieder verschwinden.

Problematisch ist, dass die Synchronisation mit iphones über iTunes nicht sauber läuft. Eine Exchange-Anbindung der Postfächer auf den iphones kommt für den Kunden nicht in Frage, da eine sehr umfangreiche Ordnerstruktur in den Postfächern besteht, die historisch gewachsen ist.

Hat jemand eine Idee, wie das Problem dauerhaft behoben werden kann?

Danke im voraus!

VG

Alexandar Petrov

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du bereits versucht nur deinen Office 365 Exchange Online Account in einem

neuen Outlook-Profil separat
hinzufügen, ohne weitere Mail-Konten zu konfigurieren? Wurde Office 2016 von dem Office 365 für Business Portal heruntergeladen? Kannst du die fehlende Informationen für deinen Office 365 für Business Account im Outlook Web App im Office 365 Portal sehen?
Kann die Angelegenheit reproduziert werden, wenn Outlook im
abgesicherten Modus ausgeführt wird?

Bitte merke, dass Angelegenheiten von Office 365 Deutschland werden lieber direkt von dem

zugehörigen Support unterstützt. Wir von dem Office 365 (Weltweit) Support haben keinen Zugriff auf die Informationen im System und können schwär assistieren.

Falls die Angelegenheiten von dem eigenen Exchange Server verursacht werden, kannst du mehr Hilfe in dem

TechNet Forum finden.

Für Angelegenheiten mit externe Anbieter (wie 1&1 in dem Fall), kontaktiere lieber die
verantwortlichen Kollegen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Pauline R.

Hallo Matti,

es ist leider nicht möglich die Datendatei des IMAP-Kontos als Standard festzulegen und die alte Datendatei des POP3-Kontos zu löschen. Ein IMAP-Konto enthält nur E-Mail-Ordner, das heißt, in der Datendatei deines IMAP-Kontos fehlen unter anderem die folgenden
Ordner:

- Kalender

- Kontakte

- Journal

- Aufgaben

Für diese Ordner benötigst du die zweite Datendatei, sonst kannst du keine Kontakte, Kalendereinträge etc. anlegen. Wenn du Outlook "frisch" mit einem IMAP-Konto einrichtest, wird automatisch eine leere Datendatei mit dem Namen Outlook-Datendatei zusätzlich
zu deiner IMAP-Datei angelegt. Da du vorher aber bereits ein POP3-Konto hattest, wurde diese Datei übernommen.

Gruß,

Pauline

IT-Fragen

Problem selbst gelöst:

Outlook hatte noch eine ansonsten leere Datendatei als Standard-Datendatei eingestellt. Nach der Änderung auf eine "sinvolle" Datendatei als Standard funktioniert es.

Thomas Br.

Hallo Almir,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du benötigst eine leere Datendatei, die du als Standard setzt. Dann kannst du die letzte Datendatei entfernen.

Also unter Datendateien auf Hinzufügen klicken, irgendeinen Namen eingeben, Bestätigen, als Standard setzen, Outlook neu starten und dann die Alte entfernen.

Gruß,

Thomas

Eure Meinung ist gefragt!

Pauline R.

Hallo Ewald,

265 KB ist eine leere Datendatei. Das könnte die Datei sein, die mit dem neuen Profil angelegt wurde, diese ist erstmal leer, bis E-Mails vom Server geladen wurden.

Bei scanpst wird die Größe nur so stark veringert, wenn irreparable Schäden in der Datei vorliegen.

Hast du eventuell eine Sicherung der Original-Datei? Schau mal, ob hier nocht weitere Dateien angezeigt werden, eventuell ist die originale dort dabei:

C:\Benutzer\Dein Name\Dokumente\Outlook-Dateien

C:\Benutzer\Dein Name\AppData\Local\Microsoft\Outlook

C:\Windows.old\Benutzer\Dein Name\Dokumente\Outlook-Dateien

C:\Windows.old\Benutzer\Dein Name\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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