Outlook 365 Business starten mit Fehlermeldung, alle Hilfsinfos auch hier im Forum helfen...

georg2208- [O365] · 13. April 2019

Guten Morgen,

ich habe nach Installation von Office 365 Business-Premium auf einem Rechner mit Wondows 10 Pro für Workstation (18039) das Problem, dass Outlook sich nicht staten lässt. Es gibt die Fehlermeldung "Microsoft Office kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.".

Anfangs (vorgestern, der Rechner ist neu, Workstation Lenovo P520) bin ich 2x ins Outlook reingekommen, dann aber bei der Eingabe der Konten hängen geblieben, und dann tat / tut sich nichts mehr.

Sämtliche Hilfeseiten habe ich inzwischen durch eisnchl. Microsoft, auch dieses Forum, und natürlich das gesamte INternet ..., aber es hat nichts geholfen. U. a. die Reparatur von Office hat nichts gebracht; die damit letztendlich neue Installation von Office endet ebenfalls nur mit der genannten Fehlermeldung. Um das gleich vorweg zu sagen: Ich habe Kaspersky installiert, aber bei der Installation war der ausgeschaltet, danach ebenfalls, und auch bei allen Rep.-Versuchen.

Die übrigen Programme aus Office laufen einwandfrei.

Wer kann helfen?

Viele Grüße

Georg

Alexandar Petrov

Hallo Georg,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du bereits versucht
einen neuen Outlook Profile zu erstellen und nur Office 365 für Business Postfach erneut im Outlook

einrichten. Wie sieht es aus im Outlook Web App in dem Browser? Kannst du dort dein Postfach problemlos verwenden? Mache bitte noch sicher, dass die verwendete von

Office 365 IP-Bereiche und URLs am Netzwerk, Proxy, oder am Antiviren Software freigeschaltet sind. Du kannst auch gern einen Test

hier vornehmen. Gehe bitte zu dem Office 365-Tab und teste die Outlook-Verbindung. Du kannst den Bericht speichern und zuschicken. Wenn du hier keine Informationen freigeben willst, kannst du meine private Nachricht beantworten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

georg2208- [O365]

Hallo Alexander,

leider hat das alles nichts gehfen. Die Outlook Web App funktioniert, darin kann ich zumindest ein wenig arbeiten an diesem Rechner. Komischerweise funktioniert aber Outlook auf einem anderen Rechner ohne Probleme. Das Postfach kann ich aber online nicht
verwenden, da ich noch keins eingerichtet habe. Das System ist komplett neu aufgesetzt, da es immer mal wieder Probleme mit Win 10 Pro für Workstation gab und gibt - auch auf diesem Rechner.

Den Test habe ich mehrfach laufen lassen, allerdings immer mit unterschiedlichen Fehlermeldungen - die eigentlich immer nur mit den Verbindungen zu tun haben. Damit gibt es hier auch Probleme mit Win 10 Pro f. WS, da die Einbindung der Server nicht sauber
funktioniert. So schöne Dinge wie die Freischaltung von SMB1 kenne ich, aber das hilft dabei auch nicht.

Ich habe hier paralelle einen Surface Pro stehen, ebenfalls mit Win 10, der hat mit nichts Probleme ...

Wie läuft das mit der privaten Nachricht, damit ich die Testergebnisse mal zusenden kann?

Vielen Dank schon mal für die Unterstützung!

Freundliche Grüße

Georg

Georgi T.

Hallo Reinhard,

Möglicherweise ist das der Grund für die Fehlermeldung.

Ich habe versucht dir zu helfen, obwohl ich nur für Office 365 Business zuständig bin.

Ich werde den Thread in das Office 2016 Forum verschieben, da sich dort die Kollegen besser mit solchen Funktionalitäten von Office / Outlook auskennen. Das Office 2016 Unterforum ist auch für Office 2016 Professional Plus zuständig.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Arno,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hier im Office 365 für Business Forum kann dir keiner helfen. Wenn du eine Office 365 für Business Kunde bist, kannst du im Office 365 für Business Admin Portal eine Serviceanfrage erstellen. Sonst musst du den Support direkt kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße.

Alexander Petrov

Office 365 für Business Support Engineer

AleksandarPetrov_MSF

Hallo GuentherN,

Wenn Du uns bitte mehr Information mitteilen? Wie hast Du konstatiert, dass es nicht funktioniert hat. Hast Du eine Fehlermeldung bekommen? Ein Screenshot kann sicher helfen. Hast Du die Anleitung gefolgt?

Man kann digitale Signaturen im Outlook mit Office 365 for Business verwenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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