Outlook 365 hlink.dll Datei nicht gefunden - Outlook startet nicht mehr

Thorsten_W · 6. Februar 2019

Hallo,

ich habe Windows 10 komplett neu installiert, danach Office 365 und habe jetzt das Problem, dass beim Starten von Outlook 365 mir angezeigt wird, dass die hlink.dll fehlen würde. Wo sie fehlt wird nicht gesagt. Es sind aber zahlreiche hlink.dll-Datein in verschiedene Ordner unter c:\windows vorhanden. Die Fehlermeldung trat erst nach ca. 5 Tagen Nutzung auf.

Outlook lässt sich im abgesicherten Modus starten. Will ich dann aber eine E-Mail gesondert öffnen, kommt wieder die Fehlermeldung und Outlook schließt sich. Ich habe sowohl die lokale und die Online-Reparatur von Office durchgeführt, ohne dass das Problem behoben werden konnte.

Alles sehr unbefriedigend, weil jegliche Vorschläge in den MS-Foren nicht fruchten. Warum muss das alles so kompliziert sein?

Grüße

Thorsten

OsenErwin

ich konnte das Problem mittlerweile selbst lösen.

Ich musste nur einmal outlook 365 direkt starten, danach startete auch outlook 365 aus Office365 heraus und nicht mehr Outllook 2010.

Ich musste nichts reparieren.

Mit freundlichen Grüßen

Erwin Osen

Beate4711

Guten Morgen Thomas,

herzlichen Dank für den Link. Obwohl ich nicht Office 365 nutze, wollte ich mich gerade noch einmal an meinen Provider wenden. Unterdessen startet Outlook leider gar nicht mehr (ebenso, wie alle anderen Office Programme). Bei Outlook bekomme ich den Hinweis:
Datei Mso20Win32 Client.dll ist nicht kompatibel mit MS Outlook. Aus meinem laienhaften Verständnis muss der Download geklappt haben, sonst hätte ich jetzt nicht eine "falsche" Datei auf dem Rechner. Ich bin mir nicht sicher, ob mir die Telekom da helfen kann.
:-(

Herzlichen Dank trotzdem für Deine Mühe.

Mit freundlichen Grüßen

Beate Böhme

Graft01

Hallo Thomas,

Danke für die Antwort.

Habe die xml Datei gefunden, gelöscht und das System neu gestartet. Trotzdem kommt wieder die Fehlermeldung:

"Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden"

Die xml Datei ist auch nicht wieder neu erschienen.

Kann dass ganze evtl. mit der virtuellen Platte Q zusammenhängen?

Beim Aufruf einer Excel Datei, startet auch erst der Windows Installer und dann die Fehlermeldung:

"Schwerwiegender Fehler bei der Installation"

Ich bin ziemlich ratlos und hoffe auf Hilfe!

Gruß

Agnethe_E

Hallo Anne Katrin,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion!

Bitte deinstalliere Norton an dieser Stelle komplett via dem Deinstallationstools des Herstellers (normalerweise via deren Homepage). Nur deaktivieren reicht nicht aus (sehr wichtig!). Danach deinstalliere Office und reinstalliere
es nach einem PC Neustart und teste ob das Problem immernoch besteht.

Der Grund hierfür ist dass externe Antiviren-Programme schwere Störungen an Windows und Office Applikationen hervorrufen können. Dies kann auch nach jahrelangem problemlosen nutzen plötzlich auftauchen und durch ein Update verursacht
werden. Da Du schreibst dass Du Systemwiederherstellung durchgeführt hast, der Fehler aber immer wieder zurückkommt nach einer Weile, sieht es so aus als würde ein Update gestört werden. Deshalb ist es wichtig dass wir dies testen. Idealerweise noch durch
eine weitere Systemwiederherstellung, wo Norton aber nicht installiert ist.

Bitte gib Bescheid wie es klappt!

Beste Grüße,

Agnethe

Agnethe_E

Hallo Anne Katrin,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion.

An dieser Stelle bitten wir Dich um folgendes, damit wir Dir besser helfen können:

1. Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

2. Bitte teste wie sich das Problem auch im abgesicherten
Modus verhält.

3. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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