Outlook 365 - Laufzeitfehler bei benutzerdefinierter Benutzeroberfläche Fehlercode 0x80004005

Pfalztom#s · 18. August 2019

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen kommt auf einem Computer mit aktuellem Office 365 (business, ema-Cloud) die im Betreff aufgelistete Fehlermeldung.

Der PC ist ein Windows10pro Computer mit allen installierbaren Updates, genügend RAM und HDD-Platz.

Virenschutz ist Avira pro ohne weitere Zusätze.

Hier ein Bildschirmfoto, da der Hex-Code recht lang ist:

Wenn man nach diesem Fehlerbild sucht, dann stößt man insbesondere auf Probleme mit Add-Ons oder geändertem Menüband, meist sind die Foreneinträge jedoch von älteren Office-Versionen wie 2013 oder 2016. Trotzdem habe ich mal einige Tipps davon ausprobiert:

Gesucht habe ich bei den üblichen Verdächtigen, alles ohne jegliche Änderung:

Office 365 Reparaturinstallation

Office 365 komplett deinstallieren, dann neu installieren

Office 365 komplett deinstallieren, alle bekannten office Ordner löschen, PC neu starten, mit ccleaner alle Registry-Leichen löschen etc, dann neu installieren

Alle Add-Ons deaktivieren (siehe Bildschirmfoto weiter unten)

Die Menüeinstellungen zurück setzen und prüfen, dass "Entwicklertools" sowie "Add-Ons" nicht angehakt sind (siehe Bildschirmfoto weiter unten).

--> Die Fehlemeldung kommt immer wieder, und zwar immer beim Starten von Outlook, dieselbe Meldung erscheint immer genau 2x, dann läuft das Outlook dort scheinbar keine weitere Störung.

--> Die Fehlermeldung kommt NICHT beim Starten von Outlook im "Abgesicherten Modus"! (Starten von Outlook mit gedrückter Strg-Taste)

Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann?

Gibt es Abhilfen, das Problem zu lösen oder wenigstens die Symptome verschwinden zu lassen?

Besten Dank für jeglichen Eurer Tipps!

Gruß

Tom

Hier ein Bildschirmfoto zum Thema Add-Ons:

Hier die Einstellungen zum Thema Menüband:

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hier werden Angelegenheit mit dem weltweiten Office 365 für Business Dienste. Wenn du eine Kunde von Office 365 für Business Deutschland bist, brauchst du die entsprechende Kollegen direkt zu

kontaktieren, um weitere Hilfe zu bekommen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

rgbigel

Leider habe ich exakt den gleich Fehler auch ohne Bluetooth-AddIn. Die Fehlermeldung ist hier:
Fehler in der benutzerdefinierten Benutzeroberfläche von XML:

Zeile:1
Spalte: 118

Fehlercode 0x80004005
Das Office-Steuerelement wurde anhand der ID nicht gefunden.
ID: mso:TabMail

Der Neustart von Outlook erfordert ein Task-Kill, weil die Fehlermeldung modal erfolgt. Im abgesicherten Modus (Parameter /Safe) funktioniert Outlook dann.

Ich habe dann alle AddOns deaktiviert, leider bleibt im normalen Startmodus der Fehler jedoch bestehen!

Kennt jemand noch einen Trick?

rgbigel

"Das wird am "Send to Bluetooth Add-In liegen."

Ein Patch ist wohl noch nicht vorhanden? -- Wäre aber besonders wichtig, weil

1. Ein solches AddOn nicht durch den Benutzer installiert wurde

2. Die Bedienung von Outlook nicht mehr möglich ist, da die Meldung immer neu modal ausgegeben wird

Das Deaktivieren dieses AddOns ist also erst nach Abschuß von Outlook und Neustart mit gedrückter STRG-Taste möglich.

Und dann: Überraschung--der Fehler ist selbst bei komplett-Deaktivierung aller AddOns noch vorhanden.

Die Fehlermeldung ist hier:
Fehler in der benutzerdefinierten Benutzeroberfläche von XML:

Zeile:1
Spalte: 118

Fehlercode 0x80004005
Das Office-Steuerelement wurde anhand der ID nicht gefunden.
ID: mso:TabMail

Frank Arendt-Theilen

Hallo,

akiviere in den Excel-Optionen, in der Rubrik Erweitert das KontrollkästchenFehler des Benutzer-Add-Ins anzeigen .

Tritt ein Fehler im Zusammenhang mit der Schnellstartleiste auf, wird er jetzt angezeigt. Bei mir tritt sowohl unter Excel 2007 als auch unter Excel 2010 die Fehlermeldung auf:

Fehler in der benutzerdefinierten Benutzeroberfläche von XML:

Zeile: 1

Spalte: xxx

Fehlercode 0x80004005

Ein Name enthält ein ungültiges Zeichen.

Fehler beim Analysieren von...

Analyse des Attributs idQ [...] fehlgeschlagen.

Leider habe ich bisher keinen brauchbaren Hinweis finden können, der den Fehlercode erklärt. Auch das Auseinandernehmen des Arbeitsmappen-Containers und der customUI.xlm brachte keine Hinweise auf den Fehler.

Bei der ersten Einbindung eines Makros an die Schnellstartleiste ist noch alles in Ordnung. Das Makro wird wie gewünscht aufgerufen und die Schaltfläche verschwindet beim Schließen der *.xlsm. Beim nächsten Öffnen der Arbeitsmappe tritt die obige Fehlermeldung
auf.

Jetzt gehe ich auf Recherche-Tour...

Mit freundlichem Gruß aus der Rattenfängerstadt Hameln

(www.at-exceltraining.de)

Birkner Franz

Hallo Pauline,

heute noch mal alles durchgespielt. Office komplett deinstalliert, Schlüsselbundeinträge etc. gelöscht, neuen Benutzer angelegt und von dort aus neu installiert und versucht zu aktivieren etc. etc.. Keine Chance, Office zu aktivieren. Zwischenzeitlich kam
zur Abwechslung der Fehlercode 0x80004005, anschließend wieder Fehlercode 0x80070017. Sehr, sehr ärgerlich, dass ich nur 50 % (nur einen Rechner mit Office 2016) des gekauften Office 365 University nutzen
kann!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

AJ_ · 5. Dezember 2019

Hallo Pfalztom#s,

ich habe derzeit dasselbe Problem, welches sich (als Krücke) nur lösen lässt, sobald man das Menüband in die klassische Ansicht bringt (so in meinem Fall).
Sollte du nicht wissen wo der Button sitzt:

Orientiere dich erst an den oberen Reitern. (Datei | Start | Senden/Empfangen | ...)

Startsituation ist die klassische Menüband-Ansicht:

Darunter findest du die angezeigten Ergebnisse (Wenn Start ausgewählt: "Neue E-Mail" | "Neue Elemente | ...)

Unter diesen Elementen wird dir die Bezeichnung/Gruppierung angezeigt. ("Wenn Start ausgewählt: "Neu" | "Löschen" | ...)

auf dieser höhen schweifst du deinen Blick auf die rechte Seite, wo du einen kleinen und dünnen Pfeil siehst der in die obere Richtung zeigt

diesen Pfeil betätigen und damit überprüfen, ob der Fehler auch bei dir, mit dem Menüband zu tun hat

Startsituation ist die vereinfachte Menüband-Ansicht:

Darunter findest du die angezeigten Elemente (Wenn Start ausgewählt: "Neue E-Mail" | "Löschen"/Mülltonnensymbol | ...)

Orientiere dich auf dieser höhe und lass deinen Blick nach rechts schweifen.

am Ende findest du einen kleinen dünnen Pfeil der nach unten zeigt

betätige diesen und starte Outlook neu

tritt der Fehler nicht auf, weißt du wenigstens wo der Fehler liegt. Eine offizielle Lösung für dieses Problem konnte ich noch nicht finden, aber so bist du wenigstens die Fehlermeldungen los.

Vorrübergehende Lösung: Menüband auf "Klassisches Menüband" ändern.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hier werden Angelegenheit mit dem weltweiten Office 365 für Business Dienste. Wenn du eine Kunde von Office 365 für Business Deutschland bist, brauchst du die entsprechende Kollegen direkt zu

kontaktieren, um weitere Hilfe zu bekommen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

rgbigel

Leider habe ich exakt den gleich Fehler auch ohne Bluetooth-AddIn. Die Fehlermeldung ist hier:
Fehler in der benutzerdefinierten Benutzeroberfläche von XML:

Zeile:1
Spalte: 118

Fehlercode 0x80004005
Das Office-Steuerelement wurde anhand der ID nicht gefunden.
ID: mso:TabMail

Der Neustart von Outlook erfordert ein Task-Kill, weil die Fehlermeldung modal erfolgt. Im abgesicherten Modus (Parameter /Safe) funktioniert Outlook dann.

Ich habe dann alle AddOns deaktiviert, leider bleibt im normalen Startmodus der Fehler jedoch bestehen!

Kennt jemand noch einen Trick?

rgbigel

"Das wird am "Send to Bluetooth Add-In liegen."

Ein Patch ist wohl noch nicht vorhanden? -- Wäre aber besonders wichtig, weil

1. Ein solches AddOn nicht durch den Benutzer installiert wurde

2. Die Bedienung von Outlook nicht mehr möglich ist, da die Meldung immer neu modal ausgegeben wird

Das Deaktivieren dieses AddOns ist also erst nach Abschuß von Outlook und Neustart mit gedrückter STRG-Taste möglich.

Und dann: Überraschung--der Fehler ist selbst bei komplett-Deaktivierung aller AddOns noch vorhanden.

Die Fehlermeldung ist hier:
Fehler in der benutzerdefinierten Benutzeroberfläche von XML:

Zeile:1
Spalte: 118

Fehlercode 0x80004005
Das Office-Steuerelement wurde anhand der ID nicht gefunden.
ID: mso:TabMail

Frank Arendt-Theilen

Hallo,

akiviere in den Excel-Optionen, in der Rubrik Erweitert das KontrollkästchenFehler des Benutzer-Add-Ins anzeigen .

Tritt ein Fehler im Zusammenhang mit der Schnellstartleiste auf, wird er jetzt angezeigt. Bei mir tritt sowohl unter Excel 2007 als auch unter Excel 2010 die Fehlermeldung auf:

Fehler in der benutzerdefinierten Benutzeroberfläche von XML:

Zeile: 1

Spalte: xxx

Fehlercode 0x80004005

Ein Name enthält ein ungültiges Zeichen.

Fehler beim Analysieren von...

Analyse des Attributs idQ [...] fehlgeschlagen.

Leider habe ich bisher keinen brauchbaren Hinweis finden können, der den Fehlercode erklärt. Auch das Auseinandernehmen des Arbeitsmappen-Containers und der customUI.xlm brachte keine Hinweise auf den Fehler.

Bei der ersten Einbindung eines Makros an die Schnellstartleiste ist noch alles in Ordnung. Das Makro wird wie gewünscht aufgerufen und die Schaltfläche verschwindet beim Schließen der *.xlsm. Beim nächsten Öffnen der Arbeitsmappe tritt die obige Fehlermeldung
auf.

Jetzt gehe ich auf Recherche-Tour...

Mit freundlichem Gruß aus der Rattenfängerstadt Hameln

(www.at-exceltraining.de)

Birkner Franz

Hallo Pauline,

heute noch mal alles durchgespielt. Office komplett deinstalliert, Schlüsselbundeinträge etc. gelöscht, neuen Benutzer angelegt und von dort aus neu installiert und versucht zu aktivieren etc. etc.. Keine Chance, Office zu aktivieren. Zwischenzeitlich kam
zur Abwechslung der Fehlercode 0x80004005, anschließend wieder Fehlercode 0x80070017. Sehr, sehr ärgerlich, dass ich nur 50 % (nur einen Rechner mit Office 2016) des gekauften Office 365 University nutzen
kann!

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