Outlook 365 Web / Freigegebenes Postfach - Absender Email wird nicht automatisch umgestellt

Hallo Alexander,

neue Lizenzen kaufen möchten wir nicht. Ich hatte eigentlich gehofft, dass wir mit den Freigegebenen Ordnern gerade solche Emailadressen wie info@ nutzen können, so wie es Microsoft schön vorgestellt hat. Dass es dann aber in der Realität so unpraktikabel
ist hatte ich nicht erwartet.

Wenn ich nun also standardmäßig immer nur meine persönliche Emailadresse als Absender in einem Freigegebenen Postfach sehe, wäre das für uns kein Problem, wenn diese Emails dann trotzdem im "Gesendete Elemente" Ordner des Freigegebenen Postfachs erscheinen
würden. Das ist aber nicht der Fall! Obwohl ich die Funktion dafür eingerichtet habe. Wie kann man das beheben?

Ich habe es eben nochmal getestet unter Outlook Web: Ich bin in den Posteingang von info@ und habe dort eine Email versendet, Absender habe ich nicht geändert also war es meine persönliche Emailadresse. Nun gehe ich in den Ordner Gesendete Elemente von info@
und sehe nichts. Gehe ich in den Ordner Gesendete Elemente von meiner persönlichen Email sehe ich die eben versendete Email.

Das sollte genau herumgekehrt sein.

Ich möchte alle Emails die ich aus dem Freigegebenen Postfach versende auch im Gesendete Elemente Ordner von diesem Freigegebenen Postfach sehen.

Wie stellt sich Microsoft sonst einen Umgang mit solchen Freigegebenen Postfächer vor?

https://technet.microsoft.com/de-de/library/jj966275(v=exchg.150).aspx hier steht:

"Wenn eine Person in der Gruppe auf eine an das freigegebene Postfach gesendete Nachricht antwortet, hat es den Anschein, als stamme die E-Mail vom freigegebenen Postfach und nicht von dem bestimmten Benutzer."

Das stimmt so nicht, außer man ändert vor jeder Email manuell den Absender - realitätsfern.

Freigegebene Postfächer sind hervorragend geeignet, um E-Mail-Anfragen von Kunden zu beantworten, da sich so mehrere Personen in Ihrer Organisation die Aufgabe teilen können, das Postfach zu überwachen und Anfragen zu beantworten.
Die Anfragen Ihrer Kunden werden schneller beantwortet, und die zugehörigen E-Mails sind alle in einem Postfach gespeichert.

Genau das passiert ja leider nicht, die beantworteten Emails landen alle nur in den persönlichen Postfächern und werden nicht nur im Freigegebenen Postfach gespeichert. Außer ich wähle jedes Mal manuell als Absender dieses Postfach aus.

Liebe Grüße,

Eva

Hallo scars,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das ist leider nicht möglich, als Exchange Online automatisch auflöst jede Alias-Adresse (smtp) zu der Haupt-E-Mail-Adresse des Postfachs (SMTP).

Der Admin kann aber auch mehrere freigegebene Postfächer für diese smtp Alias-Adressen erstellen und die nötige Benutzer entsprechend autorisieren. Jeder lizenzierte Nutzer kann Senden Als und Vollzugriffsberechtigungen auf freigegebene Postfächer bekommen und freigegebene Postfächer verlangen keine weiteren Lizenzen. So wird im Outlook beim Empfänger jede verwendete Adresse sichtbar sein. Man kann freigegebene Postfächer im Outlook und Outlook Web App verwenden.
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Eva,



wenn du freigegebene Postfächer verwendest und eine Mail generierst, wird immer als Absender deine Benutzer-Postfach automatisch angezeigt, als dein Postfach die Berechtigungen dafür hat. Wenn du ein Benutzer-Postfach verwendest, wird immer automatisch
die Adresse des Benutzer-Postfachs als Absender benutzt, bei generieren von Mails.



Du hast die Option die freigegebenen Postfächer im Benutzer-Postfächer zu

konvertieren und Lizenzen zuweisen. Danach wird automatisch als Absender die Postfach-Adresse verwendet, wo sie sich befinden.



Hast du immer noch das Problem mit den Mails im "Gesendete Elemente" Ordner, obwohl die Funktion eingerichtet wurde?




Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo Christian,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Man kann mit den Alias Adressen nur empfangen und nicht senden. Weiter jedes Postfach hat nur eine Haupt SMTP Adresse, welche zum Versenden verwendet werden kann. Daher brauchst du ein weiteres Postfach, wenn du auch mit der zweiten Domäne versenden willst. Dabei kannst du aber ein freigegebenes Postfach erstellen und den entsprechenden Benutzer mit Voll-Zugriff und Senden als Berechtigungen für das freigegebene Postfach versorgen. Dabei wird das freigegebene Postfach automatisch im Outlook hinzugefügt und kann auch im Outlook web App addiert wenden. Die freigegebenen Postfächer benötigen keine Lizenzen und können nur von den berechtigten Benutzern verwenden werden.
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<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
<br />

@Alexander,

ich habe gerade alle freigegebenen Postfächer mittels PowerShell überprüft:





Es sind alle auf true gesetzt!

Ich habe es gerade nochmal überprüft.

Ich habe eine Mail vom Freigegebenen Postfach Paypal@.. an meine private gmx-Adresse gesendet.

Nach dem Absenden war nur in meinem persönlichen Postfach helmerich@.. die gesendete Email enthalten.

In meinem gmx Account sehe ich die Email nur vom Absender - helmerich@...
NICHT von paypal@!

Das dürfte doch nicht sein, oder?!





@Malte:

Vielen Dank für deine Unterstützung, dein erster Workaround ist in der Realität denke ich nicht umsetzbar. Wenn man arbeitet möchte man schnell auf Emails antworten und nicht immer daran denke neue Fenster dafür aufzumachen.

Der Workaround für Outlook ist da schon komfortabler. Funktioniert das dann auch mit der Mac Version von Outlook, dass die die freigegebenen Postfächer da so einrichten kann?

Und wie sieht es dann für die mobile Version am Handy/Tablet aus? Muss ich dann die Outlook App nutzen und ebenfalls jedes freigegebene Postfach einzeln einrichten? Oder soll ich dann die OWA App nutzen aber habe dann dasselbe Problem wie bei Outlook Web
mit den einzelnen Fenstern?

Liebe Grüße,

Eva