Outlook App zeigt E-Mails von Web.de nur teilweise an

UweHB2020 · 22. Dezember 2020

Mails, die von Web.de bei Eingang in den Ordner "Unbekannt" - nicht Spam - sortiert werden, tauchen nicht im Posteingang der Outlook-Android-App auf. Sie sind dort auch nicht unter dem Reiter "Sonstige" zu sehen.

In der Windows-App werden sie aber angezeigt. Woran liegt dies?

Welche Einstellungen muss ich verändern, um den Ordner "Unbekannt" in den Mailabruf einzubeziehen?

Das Web.de-Konto ist als IMAP-Konto konfiguriert, da ich es von verschiedenen Endgeräten und Anwenderaccounts abrufen muss.

Würde mich über Hilfe freuen!

Raech C.

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Hallo UweHB2020! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater.

Handelt es sich um einen persönlichen Ordner, den Sie erstellt haben? Werden sie angezeigt, wenn Sie sich über Webmail anmelden?

Versuchen Sie außerdem, Ihr Konto in der mobilen App zurücksetzen zu können, und überprüfen Sie, ob es hilft. Wählen Sie in den Outlook-Einstellungen Ihr E-Mail-Konto aus und klicken Sie auf Konto zurücksetzen.

Raech C.

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An dieser Stelle würde ich empfehlen, sich direkt an den In-App-Support zu wenden, um dies weiter zu überprüfen. Rufen Sie in Ihren Outlook-Einstellungen Hilfe und Feedback >Kontaktsupport.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

UweHB2020

Hallo Raech,

der Ordner "Unbekannt" (nicht Spam) ist in der Webmail-Oberfläche auf www.web.de standardmäßig zu sehen.

Dort befinden sich alle eingehenden Mails, deren Absender nicht in der Kontaktliste von Web.de erfasst ist.

Bei der Desktop-Version von Outlook werden diese E-Mails automatisch in dem Ordner "Sonstige" angezeigt.

Bei der Android-App fehlen sie. Kann man diesen Ordner dort manuell einrichten?

Habe das IMAP-Konto in der Android-App auch einmal zurückgesetzt, es hilft aber nicht.

LG

Uwe

UweHB2020

Ja, der "Posteingang mit Relevanz" ist in der Outlook-App aktiviert.

Bei den IMAP-Konten gibt es im Menue leider keine "Erweiterten Einstellungen". Diese Option ist nur bei Konten vorhanden, die bspw. auf Exchange basieren.

Raech C.

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Hallo Uwe. Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ist Ihr fokussierter Posteingang derzeit in der mobilen Outlook-App aktiviert? Versuchen Sie außerdem, in Ihre Outlook-Einstellungen einzugehen, wählen Sie Ihr Konto aus und tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen. Es sollte eine Option vorhanden sein, um Ihre
Systemordner festzulegen.

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