Outlook Aufgabe zuweisen, ohne "Zusage" bzw "Ablehnen"-Option und linker Rand im...

Wolf P.2020 · 2. Dezember 2020

Hallo Zusammen

Ein bestimmter Benutzer kann niemandem Aufgaben via Outlook schicken.

Denn die eMail, welche der Empfänger erhält, hat keine "Zusagen" oder "Ablehnen" Option. Sprich diese Aufgabe kommt nur als "normale" eMail an und kann nicht als Aufgabe verwendet werden.

Zusätzlich sind diese "Aufgaben-eMails", beim Empfänger am linken Rand abgeschnitten, sprich es fehlen ein paar Zeichen.

"Normale" eMails dieses Users an andere sind aber korrekt formatiert und werden vollständig übertragen/dargestellt

Die anderen User egal ob firmeninterne oder externe via POP können diesem fraglichen User aber schon Aufgaben zuweisen.

Umgebung:

Exchange Online

Office 2013, 2016 und O365 auf

verschiedenen Endgeräten

Tests so weit:

An interne Exchange-Online User - Fehlverhalten tritt auf

an externe Exchange-Online User - Fehlverhalten tritt auf

an externe POP User - Fehlverhalten tritt auf

Umstellen des Nachrichtenformates von HTML auf "Rich-Text" - Fehlverhalten tritt auf

Hier mal ein Screenshot was fehlt bzw. falsch dargestellt wird.

Hier wie es normalerweise aussieht:

Scheint also eher user- oder serverbezogen zu sein.

Wäre super wenn jemand eine Lösung hätte oder zumindest mich in die richtige Richtung oder genauere Diagnose stupsen könnte.

Danke schon mal im voraus

Wolfgang

Wolf P.2020

Hallo Celikoo

Problem gelöst!

Die Ursache war, dass im ExOnline KEINE Remotedomaine konfiguriert war.

Dies habe ich nachgeholt und dann "TNEFEnabled" auf "true" gesetzt und schwupps gin es intern.

Das ganze ist bei Microsoft und CodeTwo auch bekannt!

Anleitung von CodeTwo:

How to prevent calendar items, tasks and contacts sent from Outlook from being converted to emails (codetwo.com)

Jetzt muß ich nur noch schauen daß es bei fremden Domänen auch noch klappt.

Frohe Weihnachten!

Celikoo

Moin Wolfgang,

habe mal testweise in der Remotedomäne meine Testdomäne hinzugefügt und

Rich-Text-Format verwenden:

Immer

aktiviert. Die Mail kommt korrekt an - ich kann jetzt die Aufgabe zusagen oder ablehnen.

Die Signatur wurde ebenfalls nicht von CodeTwo hinzugefügt. Wurde also von CodeTwo einfach uneditiert weitergeleitet.

Wenn ich jedoch die Task annehme und dem Absender eine Antwort zurücksende wird die Mail erneut als HTML formatiert.

Keine Ahnung warum das passiert...

MfG

Celikoo

Moin,

wir haben genau das selbige Problem.

Ich habe auch die von dir genannten Schritte durchgeführt - immer mit dem gleichen Ergebnis.

Aufgaben nutzen das RTF-Format von Microsoft für die Zuweisung von Aufgaben.

Die Email wird jedoch in HTML umgewandelt. Warum das so ist habe ich bislang nicht herausgefunden.

Wir nutzen in unserem Unternehmen CodeTwo in einer hybriden Umgebung (Exchange 2016 + Online) - zuvor hat es funktioniert aber kann es daran liegen?

Wäre sehr um eine Hilfe erfreut!

MfG

Celikoo

Hey Wolfgang,

danke für das Update!

Du kannst entweder in der Default-Gruppe die Mails immer als TNEF versenden lassen.

Oder du erstellst für jede Domäne eine entsprechende Konfiguration, die TNEF erlaubt.

Beachte bitte, dass wenn eine Remotedomäne kein Outlook benutzt die Funktion für Aufgaben nicht funktioniert und beim Empfänger eine winmail.dat ankommen wird. Darin ist unter anderem der Benutzername des Absenders erhalten, was im besten Fall verhindert
werden sollte (Datenschutz usw.).

Hier findest du weitere Informationen zu der winmail.dat:

Was ist die Anlage winmail.dat? | Hilfe zu Thunderbird (mozilla.org)

MfG

Celikoo

Moin Wolfgang,

tatsächlich sind fast alle bei uns betroffen. Gelegentlich funktioniert es.

Gestern hatte ich testweise mehrere Aufgaben einem Kollegen zugewiesen - einer ist angekommen. Seitdem keinen Erfolg mehr.

Ursache ist auf jeden Fall, dass die Mail als HTML beim Empfänger ankommt. Die Ursache ist mir leider nicht bekannt.

Interessant wäre mal zu testen was passiert, wenn der CodeTwo Connector deaktiviert wird. Ist in unserer Umgebung leider nicht möglich, weil wir einen 24/7 Betrieb haben :/

Da es bei dir nur einen Benutzer betrifft, hier ein paar Infos:

Es gibt drei Möglichkeiten, in der das RTF-Format deaktiviert sein kann. Schau mal hier:

https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/tnef-conversion-options-exchange-2013-help#order-of-precedence-for-tnef-conversion-options

Check mal die Remote Domain (Exchange, die Exchange User / Mail Settings und das lokale Outlook ab. Vielleicht findest du da etwas auffälliges.

Es kann sogar sein, dass in der AutoVervollständigung bei einem Kontakt eingespeichert wurde, in welchem Format die Mails versendet werden sollen. Ggfs. den Benutzer an einem neuen PC anmelden lassen, Outlook starten und direkt eine Aufgabe zuweisen.

Vielleicht hilft das löschen der AutoVervollständigung auch.

MfG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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