Outlook aus Office 365 crashed kurz nach dem Start

Matthias Hänsch · 9. Januar 2022

Hallo zusammen,seit ein paar Tagen crashed Outlook bei mir immer kurz nach dem Start. Folgende Fehlermeldung steht im Ereignispotokoll:Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.14701.20262, Zeitstempel: 0x61ba8979Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.22000.348, Zeitstempel: 0x22eb3761Ausnahmecode: 0xc00000fdFehleroffset: 0x0000000000038f1eID des fehlerhaften Prozesses: 0x4728Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d8052e012022ffP

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Matthias Hänsch

Hallo und vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
 ich konnte das Problem lösen. Ein Add-In war trotz deaktivieren immer noch aktiv. Erst nach Deinstallation des Add-Ins war das Problem behoben.
 Hier ist nun die Frage, warum es dieses Verhalten gibt, da das Arbeiten zuvor über Monate fehlerfrei war.
 Danke noch mal für die Unterstützung.

Gema_Master

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Hallo Matthias!

Ich bin ein unabhängiger Berater aus der Gemeinschaft, und es ist mir wichtig sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden und dass Sie eine positive Erfahrung machen.

Zunächst rate ich Ihnen, zu analysieren, ob der Fehler mit Add-Ins in der Anwendung zusammenhängt.

1. Drücken Sie die Tasten Windows + R, geben Sie Outlook / safe ein und klicken Sie auf OK.

2. Wählen Sie das Profil und klicken Sie auf OK; und klicken Sie auf Datei>Optionen.

3. Klicken Sie im Fenster Outlook-Optionen auf die Option Add-Ins.

4. Wechseln Sie in der Option Microsoft Office-Add-Ons anzeigen und verwalten zur Option Verwalten, wählen Sie die Option COM-Add-Ins aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche GO.

5. Deaktivieren Sie im Fenster COM-Add-In die Auswahl aller verfügbaren Add-Ins und klicken Sie auf OK.

6. Schließen Sie Outlook im abgesicherten Modus, starten Sie Outlook normal und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Weitere Informationen zu Add-Ins in Outlook: https://docs.microsoft.com/de-de/office/dev/add...

Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Outlook-Profil zu erstellen, und prüfen Sie, ob derselbe Fehler angezeigt wird:

1. Geben Sie Control in die Windows-Suche ein und klicken Sie auf Systemsteuerung.

2. Wählen Sie in der Windows-Systemsteuerung E-Mail aus.

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail konfigurieren auf Profile anzeigen.

4. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Zu verwendendes Profil auswählen und dann auf Hinzufügen.

5. Geben Sie im Feld Profilname einen beschreibenden Dateinamen für das E-Mail-Profil ein und klicken Sie auf OK.

6. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Konten die Option Neues E-Mail-Konto hinzufügen aus, und klicken Sie auf Weiter.

7. Klicken Sie auf den entsprechenden Servertyp für das neue E-Mail-Konto und klicken Sie auf Weiter.

8. Geben Sie Ihre Kontoinformationen in die erforderlichen Felder ein und klicken Sie auf Weiter.

9. Klicken Sie auf Fertig stellen und OK.

Starten Sie den Computer neu, und überprüfen Sie, ob das Verhalten mit dem neu erstellten Profil beibehalten wird.

Wenn Sie noch Fragen haben, antworten Sie mit den Details, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie die Community nutzen.

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Kannst Du bitte folgendes Probieren?
Melde Dich unter www.office.com an.
Rufe Outlook im Web auf und schaue, ob das geht oder auch abbricht. (vom IPad aus)
Kannst DU Outlook von einem MAC oder PC aus starten?
Was hast Du schon versucht um das Problem zu lösen?
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

#SG#

Hallo Herr Spohr,
vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe das Problem dadurch lösen können. Durch die Anmeldung per Web (klappte vom iPad aus) konnte ich die angemeldeten Geräte einsehen und habe diese zurückgesetzt. Danach habe ich auf den Geräten die Outlook-App gelöscht und nach einem Geräteneustart wieder installiert. Seitdem funktioniert die App auf dem bzw. den iPads ohne Probleme.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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